HP Tiskárna HP Latex 280 - Příručka (Stránka 159)

18 Potřebujete-li pomoc
Úvod
Středisko péče o zákazníky společnosti HP poskytuje bezkonkurenční podporu, která vám umožní využít
tiskárnu HP Designjet na maximum. Středisko péče o zákazníky společnosti HP poskytuje kompletní
a prověřenou odbornou podporu a pracuje s novými technologiemi, které vám zajistí zázemí ve všech
směrech. Služby zahrnují nastavení a instalaci, nástroje pro odstranění potíží, záruční aktualizace, opravy
a výměny, telefonickou a webovou podporu, aktualizace softwaru a služby pro údržbu svépomocí. Více
informací o středisku péče o zákazníky společnosti HP naleznete na adrese: http://www.hp.com/go/graphic-
arts/ .
Dokumentace
S tiskárnou jsou dodávány následující dokumenty, které lze stáhnout také z adresy http://www.hp.com/go/
L28500/manuals/ .
● Úvodní informace
● Uživatelská příručka obsahující informace o údržbě a řešení problémů
● Právní informace
● Omezená záruka
POZNÁMKA: Uživatelská příručka může být zobrazena také na předním panelu tiskárny po stisknutí ikony
.
program Customer Self Repair
Program oprav CSR společnosti HP nabízí zákazníkům nejrychlejší opravy v rámci záruky nebo smlouvy.
Umožňuje společnosti HP posílat náhradní díly přímo vám (koncovým uživatelům), abyste je mohli vyměnit. V
rámci tohoto programu můžete provádět výměnu dílů zcela sami.
Praktické, snadno použitelné
● Odborník podpory společnosti HP určí problém a zhodnotí, zda je pro vyřešení závady hardwarové
komponenty požadován náhradní díl.
● Náhradní díly jsou posílány expresně; většina dílů na skladě je odesílána v den, kdy jste kontaktovali
společnost HP.
● Je k dispozici pro většinu produktů HP, na které se vztahuje záruka nebo smlouva.
● Je dostupný ve většině zemí.
Další informace o programu CSR naleznete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair/ .
CSWW Úvod 153