HP Tiskárna HP Latex 280 - Příručka (Stránka 160)

Střediska péče o zákazníky HP
Asistence je k dispozici prostřednictvím telefonu. Než zavoláte:
● Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
● Je-li to relevantní, projděte si dokumentaci k softwaru RIP.
● Připravte si následující informace:
◦ Tiskárna, kterou používáte: číslo produktu, sériové číslo a servisní ID,
POZNÁMKA: Tyto informace získáte z předního panelu: stiskněte ikonu , poté , a poté
. Najdete je také na nálepce na zadní straně tiskárny.
◦ Je-li na předním panelu tiskárny zobrazen kód chyby, zapište si ho; viz část Chybové zprávy na
předním panelu na stránce 149 .
◦ Používaný software RIP a číslo jeho verze.
◦ Používaná softwarová aplikace a číslo její verze.
◦ text zobrazený integrovaným webovým serverem při výběru položky Help (Nápověda) > About
(O aplikaci)
Telefonní číslo
Telefonní čísla podpory společnosti HP naleznete na webu: http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html .
Servisní informace
Tiskárna je schopná na vyžádání vytisknout seznam mnoha aspektů jejího aktuálního stavu, z nichž některé
mohou být užitečné pro servisního technika při řešení potíží. Existují dva způsoby vyvolání tohoto seznamu:
● V integrovaném webovém serveru zvolte kartu Support (Podpora) a poté položku Service support
(Servisní podpora) > Printer information (Informace o tiskárně).
● Do webového prohlížeče v libovolném počítači s přístupem k internetu zadejte adresu URL tiskárny
následovanou textem /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Pokud například
tiskárna používá adresu URL http://123.123.123.123, zadejte adresu http://123.123.123.123/
hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
.
Můžete vyvolat celý seznam, jehož vygenerování trvá značnou dobu, nebo pouze jeho konkrétní části.
V případě nejistoty se doporučuje vyvolat celý seznam (vyberte možnost Všechny strany).
Pokud potřebujete seznam zaslat e-mailem, můžete stránku ve webovém prohlížeči uložit jako soubor
a později soubor odeslat. Alternativně můžete stránku v aplikaci Internet Explorer odeslat přímo: zvolte
položku Soubor > Odeslat > Stránku e-mailem.
154 Kapitola 18 Potřebujete-li pomoc CSWW