HP Řada plochých digitálních skenerů HP Scanjet 5590 Uživatelská příručka
Stránka 28
Digitální plochý skener HP Scanjet 5590
Kapitola 6
23
4
Obraťte se na místního prodejce společnosti HP. Jestliže dojde k závadě na
hardwaru skeneru, požádejte o pomoc místního prodejce společnosti HP.
Během omezené záruky bude skener opraven zdarma. V případě opravy
po uplynutí záruky bude prodejcem účtován servisní poplatek.
5
Obraťte se telefonicky na středisko podpory produktů HP. Na následujícím
webu najdete podrobné informace a podmínky telefonické odborné
pomoci ve vaší zem. Společnost HP se
snaží neustále vylepšovat informační služby telefonické odborné pomoci.
Doporučujeme vám proto pravidelně navštěvovat web HP, kde najdete
nové informace o možnostech služeb a jejich poskytování. Pokud problém
nelze vyřešit žádným z výše uvedených způsobů, obraťte se telefonicky
na společnost HP v době, kdy s počítačem nebo skenerem pracujete.
Pro rychlejší vyřízení mějte připraveny následující informace:
– číslo modelu skeneru (je uvedeno na skeneru),
– výrobní číslo skeneru (je uvedeno na skeneru),
– operační systém počítače,
– verze softwaru skeneru (je uvedena na štítku disku CD-ROM skeneru),
– zprávy zobrazené v době, kdy k problému došlo.
Podmínky, za kterých je poskytována telefonická podpora společnosti HP,
mohou podléhat změnám bez předchozího upozornění.
Není-li uvedeno jinak, je telefonická podpora poskytována zdarma po
určenou dobu od data zakoupení produktu:
Telefonická podpora v USA
Podpora je k dispozici jak po dobu trvání záruky, tak po jejím uplynutí.
Po dobu trvání záruky bude poskytována bezplatná telefonická podpora. Volejte
na číslo 800-HPINVENT (800-474-6836).
Telefonická podpora v USA je k dispozici v angličtině a španělštině 24 hodin
denně, 7 dní v týdnu (dny a časy poskytování podpory podléhají změnám bez
předchozího upozornění).
Po uplynutí záruky volejte na číslo 800-HPINVENT (800-474-6836). Za každé
poskytnutí pomoci vám bude na kreditní kartu účtován poplatek 25 USD.
Pokud se domníváte, že je potřeba provést opravu produktu HP, zavolejte
nejprve středisko podpory produktů HP, kde vám pomohou určit, zda je
nutný servisní zásah.
Místa
Doba telefonické podpory
Afrika
30 dní
Asie – Tichomoří
1 rok
Blízký východ
30 dní
Evropa
1 rok (podrobnosti k jednotlivým
zemím/oblastem naleznete
v následujících tabulkách)
Kanada
1 rok
Latinská Amerika
1 rok
USA
1 rok