Odstranění problému – HP Pracovní stanice HP Z1 G2 Uživatelská příručka
Stránka 60
●
—Uvádí seznam telefonních čísel celosvětové technické podpory.
Přístup k těmto číslům získáte přechodem na webové stránky, kde vyberte oblast a v pravém
horním rohu klikněte na možnost Kontaktujte HP.
●
oskytuje přístup k softwaru a ovladačům
pro vaši pracovní stanici.
Odstranění problému
Společnost HP provozuje středisko technické podpory (HP Support Center), které zákazníkům pomáhá
s řešením problémů se systémem. HP Support Center je portál s širokým výběrem online nástrojů.
Chcete-li využít služeb střediska podpory společnosti HP k řešení problému s pracovní stanicí,
postupujte podle následujících kroků:
1.
Navštivte ad
2.
Vyberte požadovaný produkt.
3.
V poli Vyberte produkt vyberte svůj produkt.
4.
Na straně Řešení problému zvolte problém, který řešíte.
Služby Instant Support (okamžitá technická podpora) a Active Chat (aktivní
konverzace)
HP Instant Support je webová sada nástrojů technické podpory, které automatizují a urychlují řešení
problémů týkajících se stolních počítačů, páskových úložišť a tisku.
Služba Active Chat (aktivní konverzace) umožňuje elektronicky prostřednictvím webu zasílat lístky
s dotazy na technickou podporu společnosti HP. Odešlete-li lístek s dotazem na technickou podporu,
služba Active Chat (aktivní konverzace) shromáždí informace o vašem počítači a předá je online
specialistovi technické podpory. Shromažďování informací může trvat až 30 sekund podle konfigurace
počítače. Po odeslání lístku s dotazem na technickou podporu obdržíte potvrzovací zprávu
s identifikačním číslem vašeho případu, provozní dobou střediska technické podpory pro vaši lokalitu
a odhadem doby do odpovědi.
Pro další informace o okamžité podpoře HP, aktivním chatu a o tom, jak tyto funkce používat, přejděte
POZNÁMKA:
Tato funkce není dostupná pro systém Linux.
Rady pro zákazníky, bulletiny o zabezpečení a oznámení pro zákazníky
Při vyhledání rad, bulletinů a oznámení postupujte takto:
1.
Přejděte na
www.hp.com/go/workstationsupport
.
2.
Vyberte produkt.
3.
V části Znalostní báze vyberte možnost Rady, bulletiny a upozornění.
4.
Projděte seznam rady, bulletinů a upozornění a vyberte položku, kterou chcete zobrazit.
52
Kapitola 8 Diagnostika a řešení menších problémů