HP Řada aplikace HP Designjet T920 ePrinter - Příručka (Stránka 201)

● Je k dispozici pro většinu produktů HP, na které se vztahuje záruka nebo smlouva.
● Je dostupný ve většině zemí.
Další informace o programu CSR naleznete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair .
Kontaktujte podporu společnosti HP
Podpora společnosti HP je k dispozici prostřednictvím telefonu nebo služby zasílání rychlých zpráv. Než
zavoláte:
● Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
● Projděte si příslušnou dokumentaci ovladače.
● Pokud máte nainstalovány softwarové ovladače a software RIP jiného dodavatele, prostudujte jejich
dokumentaci.
● Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte si následující informace,
abychom mohli rychleji zodpovědět vaše otázky:
◦ Informace o tiskárně (číslo produktu a výrobní číslo jsou na štítku na zadní straně tiskárny).
◦ Je-li na předním panelu tiskárny zobrazen kód chyby, zapište si ho; viz část Chybové zprávy na
předním panelu na stránce 186 .
◦
ID služby produktu: Na předním panelu stiskněte ikony , a .
◦ Informace o používaném počítači.
◦ Jaké zvláštní vybavení nebo software používáte (například zařazování, sítě, přepínací jednotky,
modemy nebo speciální softwarové ovladače).
◦ Informace o používaném kabelu (číslo dílu) a prodejně, ve které byl zakoupen.
◦ Název a verze používaného softwaru.
◦ Pokud je to možné, vytiskněte pomocí předního panelu následující zprávy, protože možná budete
vyzváni k jejich odeslání faxem nebo e-mailem do střediska podpory: Konfigurace, Zpráva o použití
a všechny výše uvedené stránky v části Servisní informace (viz část Interní výtisky tiskárny
na stránce 13 ). Případně přejděte v integrovaném webovém serveru na kartu Podpora > Podpora
služeb > Informace o tiskárně > Všechny stránky.
Jak kontaktovat podporu společnosti HP
Nejnovější informace o produktu a podporu prostřednictvím chatu získáte na adrese http://www.hp.com/go/
getsupport .
Podporu prostřednictvím chatu také můžete využívat prostřednictvím chytrého telefonu, a to v mobilní
aplikaci HP Support Center: http://www8.hp.com/us/en/products/smart-phones-handhelds-calculators/
mobile-apps/app_details.html?app=tcm:245-1163163&platform=tcm:245-1163164 .
Telefonní čísla podpory společnosti HP naleznete na webu: http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html .
CSWW Kontaktujte podporu společnosti HP 193