Služba hp installation, Služba hp instant support, Program customer self repair – HP Řada tiskáren HP Designjet T7100 Uživatelská příručka
Stránka 186: Program customer self repair na stránce 178
Služby zahrnují podporu na dálku: Opravy u zákazníka jsou v případě potřeby poskytovány se dvěma
různými dobami odezvy.
●
Následující pracovní den
●
Stejný pracovní den do čtyř hodin (není k dispozici ve všech zemích)
Další informace o službě HP Care Pack naleznete na we
.
Služba HP Installation
Služba HP Installation zajišťuje rozbalení, nastavení a připojení produktu.
Jedná se o službu z nabídky HP Care Pack. Další informace naleznete na webu
.
Služba HP Instant Support
Služba HP Instant Support Professional Edition představuje sadu nástrojů HP k odstranění potíží,
které shromažďují a srovnávají diagnostické informace o tiskárně s vhodným řešením podle
znalostních bází HP, a umožňuje vyřešit problémy co možná nejrychleji.
Chcete-li spustit relaci služby HP Instant Support, klepněte na odkaz na kartě Support (Podpora)
v integrovaném webovém serveru tiskárny. Viz část
Přístup k integrovanému webovému serveru
Chcete-li využívat službu HP Instant Support, musí být splněny následující podmínky:
●
Protože je služba HP Instant Support přístupná pouze přes integrovaný webový server, musí být
tiskárna připojena pomocí protokolu TCP/IP.
●
Protože HP Instant Support je webová služba, musíte mít přístup na Internet.
V současné době je služba HP Instant Support k dispozici v angličtině, korejštině, zjednodušené
čínštině a tradiční čínštině.
Další informace o službě HP Instant Support naleznete na adrese:
Služba HP Proactive Support (Proaktivní podpora HP)
Služba HP Proactive Support je nástroj pro podporu řešení problémů, který identifikuje, diagnostikuje
a řeší potíže, ke kterým může dojít při použití komerčních produktů pro práci s obrázky a pro tisk.
Služba HP Proactive Support je vložena do několika programů společnosti HP včetně programu HP
Utility a umožňuje jednoduše a pohodlně sledovat, aktualizovat a provádět údržbu všech tiskáren HP.
Další informace o službě HP Proactive Support naleznete na adrese:
Program Customer Self Repair
Program Customer Self Repair společnosti HP nabízí zákazníkům nejrychlejší služby na základě
záruky nebo smlouvy. Umožňuje společnosti HP odeslat náhradní díly přímo k vám (koncovému
uživateli), které poté můžete sami vyměnit. Pomocí tohoto programu můžete vyměnit součásti podle
vlastních potřeb.
178 Kapitola 20 Získání nápovědy
CSWW
Získ
ání n
ápov
ědy