HP Řada tiskáren HP Designjet T7100 - Příručka (Stránka 187)

Pohodlné, snadné ovládání
● Odborník podpory HP vyhodnotí, zda poškozená hardwarová součást vyžaduje náhradní díl.
● Náhradní díly jsou odesílány doporučeně. Většina součástí na skladě je odeslána ve stejný den,
ve který se na společnost HP obrátíte.
● Dostupné u většiny produktů HP, na které existuje platná záruka nebo smlouva.
● Dostupné ve většině zemí.
Další informace o programu Customer Self Repair naleznete na adrese http://www.hp.com/go/
selfrepair/ .
Středisko péče o zákazníky HP
Jako váš strategický partner pro podporu na sebe přebíráme zajištění hladkého chodu vaší činnosti.
Středisko péče o zákazníky společnosti HP nabízí bezkonkurenční podporu pro zajištění nejlepších
výsledků tiskárny HP Designjet.
Středisko péče o zákazníky společnosti HP poskytuje kompletní a prověřenou odbornou podporu a
pracuje s novými technologiemi, které zákazníkům zajišťují zázemí ve všech směrech. Služby
zahrnují nastavení a instalaci, nástroje pro odstranění potíží, záruční aktualizace, opravy a výměny,
telefonickou a webovou podporu, aktualizace softwaru a služby pro údržbu svépomocí. Další
informace o Středisku péče o zákazníky společnosti HP naleznete na adrese
http://www.hp.com/go/
designjet/ . Aktuální informace získáte pod odkazem Kontaktovat společnost HP nebo na
telefonních číslech uvedených níže.
Než zavoláte:
● Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
● Prostudujte dokumentaci ovladače dodávanou s tiskárnou (pro uživatele, kteří odesílají soubory
ve formátu PostScript nebo používají systém Microsoft Windows).
● Pokud máte nainstalovány softwarové ovladače a software RIP jiného dodavatele, prostudujte
příslušnou dokumentaci.
● Pokud se zdá, že problém souvisí s používaným softwarovým programem, kontaktujte nejprve
dodavatele softwaru.
● Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte si následující informace,
abychom mohli rychleji zodpovědět vaše dotazy:
◦ Informace o tiskárně (číslo produktu a výrobní číslo, které jsou uvedeny na štítku na zadní
straně tiskárny). Na předním panelu vyberte ikonu
a poté možnost View printer
information (Zobrazení informací o tiskárně).
◦ Servisní číslo tiskárny (Service ID). Lze jej také získat pomocí možnosti View printer
information (Zobrazit informace o tiskárně).
◦ Kód chyby, je-li zobrazen na předním panelu tiskárny.
◦ Značka a číslo modelu počítače, který používáte.
◦ Jaké zvláštní vybavení nebo software používáte (například zařazování, sítě, přepínací
jednotky, modemy nebo speciální softwarové ovladače).
◦ Číslo dílu používaného síťového kabelu a název prodejny, ve které byl zakoupen.
◦ Typ rozhraní použitého pro tiskárnu (USB nebo síťové).
CSWW Středisko péče o zákazníky HP 179
Získ
ání nápov
ědy