Lenovo ThinkPad R51 - Příručka (Stránka 58)

Jak získat podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací
o počítačích ThinkPad, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů Lenovo,
které vám pomohou. Zde naleznete informace, kde hledat další informace o počítačích
ThinkPad, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit
o pomoc, je-li to nutné.
Aktualizace Microsoft Service Pack obsahují nejnovější zdroje pro aktualizace produktů
Windows. Jsou dostupné na webových stránkách nebo na CD-ROM. Podrobnější
informace a odkazy naleznete na webové stránce www.microsoft.com. Technickou
podporu a odpovědi k dotazům vztahujícím se k instalacím aktualizací Service Pack
a k předinstalovaným produktům Microsoft Windows naleznete na webové stránce
Microsoft Product Support Services na adrese http://support.microsoft.com/directory/
nebo v servisním středisku na telefonním čísle uvedeném v části “Celosvětový
telefonní seznam” na stránce 67. Služba může být zpoplatněna.
Jak získat podporu na webu
Webové stránky Lenovo obsahují aktuální informace o počítačích ThinkPad a podpoře.
Adresa webové stránky Personal Computing je www.lenovo.com/think/
Informace o podpoře počítačů ThinkPad naleznete na webové stránce
www.lenovo.com/think/support. Na těchto webových stránkách se dozvíte, jak řešit
problémy, a poznáte nové způsoby a možnosti, jak počítač ThinkPad využít a jak si
usnadnit práci s ním.
Jak volat servisní středisko
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční
doby můžete telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo
o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb:
v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
v Oprava hardwaru Lenovo - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem
Lenovo v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci,
kteří vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
v Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné
změny. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn od Lenovo, v takovém případě
poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující činnosti:
v Výměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky.
Jak získat podporu a servis
38 ThinkPad ® R50 Series Příručka pro základní servis a odstraňování problémů