Jak získat podporu kdekoli na světě – Lenovo IdeaPad S10 Uživatelská příručka
Stránka 95
Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na váš hardwarový produkt Lenovo
naleznete v části Dodatek A, “Informace o záruce”, na stránce 123.
Pokud je to možné, buďte v době volání u počítače, aby vám technik mohl poradit s řešením
problému. Před voláním si stáhněte nejnovější ovladače a aktualizace systému, spusťte
diagnostiku a zaznamenejte informace. Při volání na technickou podporu mějte připraveny
následující údaje:
v
typ a model počítače
v
sériová čísla počítače, monitoru a jiných komponent a doklad o koupi
v
popis problému
v
přesné znění případných chybových zpráv
v
údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci systému
Telefonní čísla na střediska zákaznické podpory jsou uvedena v této příručce v části
“Celosvětový telefonní seznam” na stránce 88.
Poznámka:
Uvedená telefonní čísla mohou být změněna bez předchozího upozornění. Aktuální seznam
telefonních čísel středisek zákaznické podpory a jejich provozní hodiny naleznete na webové
stránce Není-li telefonní číslo pro vaši zemi nebo oblast
uvedeno, obraťte se na prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Jak získat podporu kdekoli na světě
Jestliže s počítačem cestujete nebo jej převezete do země, kde počítače Lenovo prodávají, může
váš počítač spadat do programu International Warranty Service. Servis bude proveden
poskytovateli, kteří mají oprávnění poskytovat záruční servis.
Metody a postupy při poskytování služby se v jednotlivých zemích liší a některé služby možná
nebudou k dispozici ve všech zemích. Mezinárodní záruční servis je zajišťován takovou metodou
Kapitola 6. Jak získat podporu a servis
87