Jak zavolat servis, Zavolat, Servis – Lenovo THINKSTATION S10 Uživatelská příručka
Stránka 55
Většina
počítačů
se
dodává
včetně
sady
diagnostických
programů,
s
jejichž
pomocí
můžete
identifikovat
problémy
hardwaru.
Instrukce
pro
používání
diagnostických
programů
najdete
v
části
Lenovo
udržuje
webové
stránky,
na
kterých
můžete
vyhledat
nejnovější
technické
informace
a
stáhnout
si
ovladače
zařízení
a
aktualizace.
Přístup
k
těmto
stránkám
najdete
na
adrese
http://www.lenovo.com/support/.
Postupujte
podle
uvedených
pokynů.
Jak
zavolat
servis
Během
záruční
doby
získáte
nápovědu
a
požadované
informace
telefonicky
prostřednictvím
servisního
střediska
Customer
Support
Center.
Během
záruční
doby
máte
k
dispozici
tyto
služby:
v
Určování
problémů
-
k
dispozici
jsou
kvalifikovaní
pracovníci,
kteří
vám
v
případě
potíží
s
hardwarem
pomohou
s
identifikací
problému
a
kteří
vám
budou
nápomocni
při
rozhodování
o
akci
nezbytné
pro
vyřešení
problému.
v
Oprava
hardwaru
-
v
případě
zjištění
problému
způsobeného
hardwarem
v
záruční
době
vám
budou
k
dispozici
kvalifikovaní
servisní
pracovníci,
kteří
vám
poskytnou
odpovídající
úroveň
služeb.
v
Řízení
změn
EC
(Engineering
Change)
-
příležitostně
se
mohou
vyskytnout
změny,
které
jsou
nezbytné
poté,
co
byl
produkt
prodán.
Lenovo
nebo
prodejce
vám
v
takovém
případě
poskytne
vybrané
aktualizace
(Engineering
Changes).
Následující
položky
záruka
nepokrývá.
v
Výměna
nebo
používání
jiných
dílů,
než
jsou
díly
Lenovo,
nebo
dílů
Lenovo,
na
které
se
nevztahuje
záruka.
v
Identifikaci
příčiny
softwarových
problémů.
v
Konfiguraci
systému
BIOS
při
instalaci
nebo
upgradu.
v
Změny,
úpravy
nebo
aktualizaci
ovladačů
zařízení.
v
Instalaci
a
správu
síťových
operačních
systémů.
v
Instalaci
a
správu
aplikačních
programů.
Plné
vysvětlení
podmínek
záruky
najdete
v
bezpečnostních
pokynech
a
informacích
o
záruce,
které
jste
obdrželi
spolu
s
vaším
počítačem.
Uschovejte
si
doklad
o
koupi,
abyste
mohli
využít
služby
vyplývající
ze
záruční
smlouvy.
Seznam
telefonních
čísel
středisek
servisu
a
podpory
ve
vaší
zemi
nebo
regionu
naleznete
na
webových
stránkách
http://www.lenovo.com/support/.
Tam
klepněte
na
odkaz
Support
phone
list
nebo
si
prostudujte
informace
o
bezpečnosti
a
záruce,
které
jste
obdrželi
spolu
s
vaším
počítačem.
Poznámka:
Telefonní
čísla
se
mohou
měnit
bez
předchozího
upozornění.
Není-li
číslo
pro
Vaši
zemi
či
region
uvedeno
na
seznamu,
obraťte
se
na
příslušného
prodejce
Lenovo
nebo
obchodního
zástupce
Lenovo.
Během
hovoru
buďte
pokud
možno
u
počítače.
Mějte
připraveny
následující
informace:
v
Typ
a
model
počítače
v
Sériová
čísla
vašich
hardwarových
produktů.
v
Popis
problému.
v
Přesné
znění
případných
chybových
zpráv.
v
Informace
o
hardwarové
a
softwarové
konfiguraci.
Kapitola
10.
Jak
získat
zákaznickou
podporu
a
servis
47