Lenovo G465 Notebook - Příručka (Stránka 50)

46
Příloha B. Omezená záruka Lenovo
„
Jak získat záruční služby
Pokud produkt nefunguje tak, jak je zaručováno během záručního období, můžete
získat záruční služby od společnosti Lenovo nebo od schváleného poskytovatele
servisních služeb. Každý z nich je uváděn jako „Poskytovatel servisních služeb“.
Seznam poskytovatelů servisních služeb a jejich telefonních čísel je dostupný na
stránkách www.lenovo.com/support/phone.
Záruční služby nemusí být dostupné na všech místech a mohou se podle svého umístění
lišit. Mimo oblast působení poskytovatele servisních služeb mohou být jeho služby
zpoplatněny. Chcete-li získat informace o umístění, kontaktujte místního poskytovatele
servisních služeb.
„
Co poskytovatel servisních služeb udělá, aby byl problém
opraven
Pokud kontaktujete poskytovatele servisních služeb, musíte postupovat podle
uvedených návodů k určení problému a jeho vyřešení.
Poskytovatel servisních služeb se pokusí o diagnózu a vyřešení problému telefonicky,
e-mailem nebo prostřednictvím vzdálené pomoci. Poskytovatel servisních služeb vás
může navést ke stažení a instalaci patřičných softwarových aktualizací.
Některé problémy lze vyřešit pomocí náhradních dílů, které si můžete nainstalovat
sami. Nazývají se „Jednotky vyměnitelné zákazníkem“ nebo „CRU“. V tomto případě
vám poskytovatel servisních služeb CRU zašle, abyste si je mohli nainstalovat.
Pokud problém nelze vyřešit telefonicky či vzdálenou pomocí prostřednictvím použití
softwarových aktualizací nebo vaší instalací CRU, poskytovatel servisních služeb
zařídí servis v závislosti na typu záručních služeb určených pro produkt dle informací v
části s názvem „Záruční informace“.
Pokud poskytovatel servisních služeb zjistí, že produkt nemůže opravit, nahradí jej
novým funkčním výrobkem.
Pokud poskytovatel servisních služeb zjistí, že produkt nemůže opravit nebo nahradit,
jedinou možnou nápravou je vrátit produkt do místa zakoupení nebo společnosti
Lenovo a bude vám vrácena částka, kterou jste za produkt zaplatili.