Kapitola 9. získání podpory, Technická podpora lenovo – Lenovo ThinkPad Helix Uživatelská příručka
Stránka 65
Kapitola 9. Získání podpory
V této kapitole naleznete informace o tom, jak získat pomoc a podporu od společnosti Lenovo.
Technická podpora Lenovo
Po zakoupení zařízení ThinkPad Helix zaregistrujte svůj tablet u společnosti Lenovo. Díky informacím
zadaným při registraci vás může společnost Lenovo kontaktovat v případě stažení produktu z prodeje či
jiného vážného problému. Po zaregistrování tabletu u společnosti Lenovo získáte v případě, že požádáte
společnost Lenovo o pomoc, rychlejší servis. V některých zemích navíc registrovaným uživatelům nabízí
rozšířené služby a výhody.
Tablet zaregistrujete u společnosti Lenovo takto:
• Přejděte na adresu a postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Na úvodní obrazovce klepněte na položku Lenovo Support. Poté klepněte na volbu Registration.
Informace o technické podpoře jsou dostupné na webové stránce podpory Lenovo na adrese
Tyto webové stránky jsou aktualizovány nejnovějšími informacemi o technické podpoře, např.:
• Ovladače a software
• Diagnostické programy
• Záruka na produkt a servisní záruka
• Podrobnosti o produktech a dílech
• Příručky a návody
• Databáze znalostí a odpovědi na časté dotazy
Jestliže potřebujete telefonicky kontaktovat servisní středisko Lenovo, navštivte webovou stránku
kde najdete aktuální telefonní čísla a informace o pracovní době.
Během záruční doby můžete od servisního střediska získat tento servis:
• Zjištění problému: K dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v
případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení
problému.
• Oprava hardwaru Lenovo: V případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době
vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
• Řízení změn EC: Příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo
prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC
(Engineering Changes).
Podmínky omezené záruky Lenovo vztahující se na váš tablet naleznete v příručce Bezpečnostní pokyny a
informace o záruce a nastavení přiložené k vašemu tabletu.
Vyhledání čísla typu a modelu počítače (MTM) a sériového čísla systému
Při volání na technickou podporu budete požádáni o číslo MTM a sériové číslo systému vašeho tabletu.
Chcete-li zjistit číslo MTM a sériové číslo, zkontrolujte štítek MTM připevněný na přihrádce na štítky.
© Copyright Lenovo 2012
57