Nápověda a servis, Použití dokumentace a diagnostického programu, Jak zavolat servis – Lenovo ThinkCentre M32 Uživatelská příručka
Stránka 76
Nápověda a servis
Tato část popisuje jak získat nápovědu a servis.
Použití dokumentace a diagnostického programu
Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, prostudujte si část Kapitola 9 „Řešení problémů a
diagnostika“ na stránce 53. Informace o dalších zdrojích, které vám pomohou odstranit problémy s vaším
počítačem, naleznete v části „Zdroje informací“ na stránce 65.
Máte-li podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci dodanou s operačním systémem či
programem, včetně souborů readme a online nápovědy.
Většina počítačů se dodává s diagnostickým programem, který vám pomůže při identifikaci problémů
hardwaru.
Rovněž si můžete vyhledat nejnovější informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace na webové
stránce podpory Lenovo:
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky prostřednictvím servisního
střediska Customer Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
• Určení problému – k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem
pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro jeho vyřešení.
• Oprava hardwaru – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k
dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb.
• Řízení změn EC – příležitostně se mohou vyskytnout změny, jež je potřeba provést po prodeji produktu.
Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC.
Záruka se nevztahuje na následující položky:
• výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka
• identifikaci příčiny softwarových problémů
• konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu
• změny, úpravy nebo aktualizace ovladačů zařízení
• instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• instalaci a správu aplikačních programů
V příručce Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s vaším počítačem naleznete informace o
vašem typu záruky a jejím trvání. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze
záruční smlouvy.
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory Lenovo ve vaší zemi nebo regionu naleznete na
webové stránce nebo v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o
záruce a nastavení dodané s počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či region
uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Během hovoru buďte pokud možno u počítače. Mějte připravené tyto údaje:
• typ a model počítače
66
Uživatelská příručka ThinkCentre M32