Toshiba AT100 - Příručka (Stránka 101)

Uživatelská příručka D-3
TOSHIBA AT100
Naši zástupci v rámci Středisek podpory a Autorizovaných poskytovatelů
služeb byli proškoleni a obdrželi certifikát pro diagnostiku hardwarových
problémů a navržení nejrychlejšího postupu, jak opravit váš produkt
Toshiba. Abyste jim mohli co nejúčinněji pomoci při identifikaci problému a
potřebných náhradních dílů, připravte si následující informace:
■ Název produktu a modelové číslo
■ Sériové číslo
■ Konfigurace hardwaru a softwaru
■ Popis zjištěné závady
■ Chybová hlášení a další zprávy, které se mohou objevit na obrazovce
V případě, že Středisko podpory Toshiba zjistí závadu hardwaru u vašeho
produktu, dostanete identifikační číslo a servisní pokyny pro vás
nejpohodlnějším způsobem (např. faxem, e-mailem, hlasově).
V případě záruční služby Carry-in je potřeba všechny položky určené
Střediskem podpory poslat ve vhodném obalu do servisního střediska.
Vezměte produkt k Autorizovanému poskytovateli služeb nebo mu jej
pošlete a po ukončení opravy si zařiďte jeho vyzvednutí nebo doručení.
Při reklamaci u poskytovatele služeb přiložte k produktu baterii, napájecí
kabel a adaptér. Jestliže se rozhodnete poslat produkt s využitím
zasilatelské služby, zajistěte jeho odpovídající zabalení, komplexní
pojištění jak pro poslání, tak pro vyzvednutí, protože ani společnost
Toshiba, ani firma poskytující služby jejím jménem, nenesou odpovědnost
za poškození během přepravy.
Jestliže máte nárok na službu Pick-up & Return, Středisko podpory Toshiba
zařídí vyzvednutí produktu u vás v dohodnutém čase a na dohodnutém
místě. Po provedení opravy vám bude produkt při nejbližší příležitosti vrácen.
Společnost Toshiba, její Autorizovaní prodejci a poskytovatelé služeb si
před přijetím reklamace vyhrazují právo na vyžádání prodejního dokladu
(např. zaplacené faktury s uvedením data od Autorizovaného prodejce) s
uvedením modelu a sériového čísla. Nároky v rámci této limitované záruky
budou uznány pouze během záruční doby.
Společnost Toshiba neručí za náklady na transport/dodávku/pojištění,
importní poplatky, daně, licenční poplatky a platby za telefonickou/faxovou
komunikaci, které vzniknou v důsledku závady produktu. Bude vaší úkolem
doručit k Autorizovanému poskytovateli služeb Toshiba váš produkt Toshiba,
včetně baterie, napájecího kabelu a AC adaptéru, za účelem provedení
záruční opravy a zařídit vyzvednutí po dokončení opravy. Musíte předem
zaplatit všechny přepravní poplatky, daně nebo platby související s
přepravou produktu k Autorizovanému poskytovateli služeb Toshiba a od
něj. Dále nesete odpovědnost za pojištění produktu při zásilce tam i zpět,
protože ani společnost Toshiba, ani firma poskytující služby jejím jménem,
nenesou odpovědnost za poškození nebo ztrátu během přepravy.