Problémy s objednávkou, Informace o produktech, Vracení položek do záruční opravy nebo dobropis – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Uživatelská příručka
Stránka 23: Služby autotech, Automatizovaná služba stavu objednávek
www.dell.com/la (pro oblast Latinské Ameriky a Karibiku)
www.dell.ca (pouze pro Kanadu)
Podpora společnosti Dell je přístupná prostřednictvím následujících webových stránek a e-mailových adres:
l
Stránky podpory Dell:
support.dell.com
support.jp.dell.com (pouze pro Japonsko)
support.euro.dell.com (pouze pro Evropu)
l
E-mailové adresy podpory společnosti Dell:
[email protected] (pouze země Latinské Ameriky a Karibské oblasti)
[email protected] (pouze pro oblast Asie a Tichomoří)
l
E-mailové adresy marketingového a prodejního oddělení společnosti Dell
[email protected] (pouze pro oblast Asie a Tichomoří)
[email protected] (pouze Kanada)
l
Anonymní protokol př
enosu souborů (FTP):
ftp.dell.com - přihlaste se jako uživatel anonymous a použijte svou e-mailovou adresu jako heslo
Služby AutoTech
Automatizované služ
by podpory společnosti Dell - AutoTech - poskytují zaznamenané odpovědi na otázky, týkající se přenosných nebo stolních počítačů,
kladené zákazníky společ
nosti Dell nejčastěji.
Při kontaktování služby AutoTech použijte telefon s tónovou volbou a vyberte téma, které odpovídá vaší otázce. Telefonní číslo pro vaši oblast najdete v části
.
Automatizovaná služba stavu objednávek
Chcete-li zkontrolovat stav objednávky jakýchkoli produktů Dell, můžete přejít na adresu support.dell.com nebo můžete zavolat na automatizovanou službu
stavu objednávek. Nahraná zpráva vás vyzve k zadání informací potřebných pro vyhledání objednávky a sdělení informací o jejím stavu. Telefonní číslo pro vaš
i
oblast najdete v části
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti, nesprávné součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu
společnosti Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní číslo pro vaši oblast najdete v části
.
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech Dell nebo chcete provést objednávku, navštivte webové stránky společnosti Dell na adrese www.dell.com.
Telefonní číslo pro vaši oblast nebo kontakt na prodejce najdete v části
Vracení položek do záruční opravy nebo dobropis
Připravte si všechny vracené položky, buď určené k opravě nebo vrácení částky, a to následujícím způsobem.
1.
Kontaktujte společnost Dell a získejte číslo oprávnění pro vrácení materiálu a napište jej zřetelně na snadno viditelné místo na krabici.
Telefonní číslo pro vaši oblast najdete v části
. Přiložte kopii faktury a dopis popisující příčinu vrácení.
2.
Přiložte kopii diagnostického kontrolního seznamu (více informací v části
) s označením testů
, které jste provedli, a
případných chybových hlášení nástroje Dell Diagnostics (více informací v části
).