Alcatel Pixi 4 4034 D - Příručka (Stránka 55)

106 107
14
Řešení problémů ........................
Před kontaktováním servisního střediska vám doporučujeme postupovat podle
níže uvedených pokynů:
• K zajištění optimálních vlastností doporučujeme baterii nabíjet do plné
kapacity.
• Neukládejte do telefonu velké množství dat, protože to může ovlivnit jeho
výkon.
• Aktualizujte software v telefonu prostřednictvím nástroje FOTA (Firmware
Over The Air) Upgrade. Chcete-li spustit nástroj Aktualizace systému,
stiskněte kartu Aplikace na úvodní obrazovce a poté vyberte ikonu
Aktualizace systému, případně stiskněte možnosti Nastavení \ Informace
o telefonu \ Aktualizace systému.
Stiskněte ikonu a telefon vyhledá nejnovější software. Pokud
budete chtít aktualizovat systém, stiskněte možnost . Po dokončení
stisknutím možnosti dokončete aktualizaci. Nyní je ve vašem telefonu
nainstalována nejnovější verze softwaru. Před vyhledáváním aktualizací je
třeba zapnout datové připojení nebo Wi-Fi. Také je k dispozici nastavení
automatické kontroly. Pokud jste zvolili automatickou kontrolu, při zjištění
nové verze se zobrazí dialogové okno s možností aktualizaci stáhnout nebo
ignorovat (oznámení se zobrazí také na stavovém řádku). Během stahování
nebo aktualizace FOTA neměňte své výchozí cílové úložiště; předejdete tak
problémům při hledání správných aktualizačních balíčků.
• Pomocí možnosti Obnovení továrních dat a nástroje pro aktualizaci lze
naformátovat paměť telefonu nebo aktualizovat software (Chcete-li obnovit
tovární data, současně stiskněte a podržte tlačítko Zapnutí / Vypnutí
a tlačítko Zvýšit hlasitost.). Veškerá uživatelská data v telefonu (kontakty,
fotografie, zprávy, soubory, stažené aplikace atd.) budou trvale ztracena.
Před naformátováním nebo aktualizací důrazně doporučujeme zálohovat
všechna data a profil telefonu prostřednictvím sady Smart Suite.
• Upozorňujeme, že po obnovení výchozích nastavení můžete být vyzváni k
zadání přihlašovacích údajů k účtu Google*, které byly v daném zařízení
používány před tímto obnovením. Pokud tak neučiníte, zařízení nebude
možné používat. Pokud si přihlašovací údaje k účtu Google nepamatujete,
je třeba tento účet obnovit. Pokud se vám to nepovede, obraťte se na
autorizovaný servis. Upozorňujeme, že na příslušný servisní zákrok se
záruka na zařízení nevztahuje.
* Platí pro operační systém Android od verze 5.1.
Proveďte rovněž následující kontroly:
Telefon nelze zapnout nebo nereaguje
• Pokud telefon nelze zapnout, nechte jej alespoň 20 minut nabíjet, abyste
měli jistotu, že stav baterie zapnutí umožní, a potom telefon zkuste zapnout
znovu.
• Pokud se neustále opakuje spouštěcí animace a nelze spustit operační
systém telefonu, stisknutím a podržením tlačítka zapnutí/vypnutí proveďte
resetování. Tím odstraníte veškeré neobvyklé problémy se spouštěním
operačního systému, které jsou způsobeny soubory APK od ostatních
dodavatelů.
• Pokud ani jeden z uvedených postupů nepřinese požadovaný výsledek,
bude telefon nutné resetovat. Stiskněte tlačítko Zapnutí / Vypnutí a tlačítko
Zvýšit hlasitost (podržte obě tlačítka současně) nebo upgradujte software
pomocí nástroje Mobile Upgrade.
Telefon několik minut nereagoval
• Restartujte telefon stisknutím a podržením tlačítka
Zapnutí /
Vypnutí.
• Vyjměte baterii a vložte ji zpět a poté telefon znovu zapněte.
• Pokud telefon stále nefunguje, jak má, použijte funkci Obnovení původního
nastavení pro resetování telefonu nebo nástroj Mobile Upgrade pro
aktualizaci softwaru.
Telefon se sám od sebe vypíná
• Zkontrolujte, zda je obrazovka zamčená, pokud telefon nepoužíváte, a zda
v době, kdy byla obrazovka odemčená, nedošlo k nechtěnému stisknutí
tlačítka Zapnutí / Vypnutí.
• Zkontrolujte úroveň nabití baterie.
• Vyjměte baterii a vložte ji zpět a poté telefon znovu zapněte.