HP Tiskárna řady HP Officejet Pro X451 - Příručka (Stránka 176)

3. Zkontrolujte ethernetový port na zadní straně produktu a ujistěte se, že oranžový indikátor aktivity
a zelený indikátor stavu připojení aktivity svítí.
4. Pokud se tím problém neodstraní, vyzkoušejte jiný kabel nebo port na síťovém směrovači,
přepínači nebo rozbočovači.
Počítač používá nesprávnou IP adresu produktu
1. V počítači otevřete vlastnosti tiskárny a klepněte na kartu Porty. Ověřte, zda je vybrána aktuální
IP adresa produktu. Adresa IP produktu je uvedena na konfigurační stránce produktu a na
ovládacím panelu.
2. Pokud jste produkt nainstalovali pomocí standardního portu TCP/IP HP, zaškrtněte políčko Vždy
tisknout z této tiskárny, i když se změní IP adresa.
3. Pokud jste produkt nainstalovali pomocí standardního portu TCP/IP společnosti Microsoft, použijte
místo IP adresy název hostitele.
4. Pokud je adresa IP správná, odstraňte záznam o produktu ze seznamu nainstalovaných tiskáren a
poté ji znovu přidejte.
Počítač nekomunikuje s produktem.
1. Ověřte síťovou komunikaci zadáním příkazu ping se síťovou adresou produktu.
a. Otevřete příkazový řádek v počítači: V systému Windows klikněte na tlačítko Start a na
položku Spustit a zadejte příkaz cmd.
b. Zadejte příkaz ping následovaný IP adresou produktu.
c. Pokud se v okně zobrazí časy připojování, znamená to, že síť i zařízení fungují.
2. Jestliže se provedení příkazu ping nezdařilo, zkontrolujte, zda jsou zapnuty síťové směrovače,
rozbočovače nebo přepínače a zda jsou síťová nastavení, produkt a počítač nakonfigurovány pro
stejnou síť.
Produkt používá nesprávný odkaz a nastavení duplexní sítě
Společnost Hewlett-Packard doporučuje ponechat toto nastavení v automatickém režimu (výchozí
nastavení). Pokud toto nastavení změníte, je nutné provést změnu i v síti.
Nové softwarové aplikace mohou způsobovat problémy s kompatibilitou.
Ujistěte se, že jsou nové softwarové aplikace řádně nainstalovány a že používají správný ovladač
tiskárny.
Počítač nebo pracovní stanice mohou být nesprávně nastaveny.
1. Zkontrolujte síťové ovladače, ovladače tiskárny a směrování sítě.
2. Zkontrolujte, zda je operační systém správně nakonfigurován.
162 Kapitola 11 Řešení potíží CSWW