HP Pracovní stanice HP Z1 - Příručka (Stránka 53)

K dispozici máte také následující webové stránky:
● http://www.hp.com —Poskytuje užitečné informace o produktu.
● http://www.hp.com/support/workstation_manuals —Poskytuje nejnovější dokumentaci online.
● http://www.hp.com/go/workstationsupport —Poskytuje technickou podporu pracovních stanic.
● http://www.hp.com/support —Poskytuje seznam telefonních čísel celosvětové technické podpory.
Přístup k těmto číslům získáte po návštěvě webové stránky, zde vyberte oblast a v pravém horním
rohu klikněte na možnost Contact HP (Kontaktujte HP).
● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers —Poskytuje přístup k softwaru a ovladačům
pro vaši pracovní stanici.
Odstranění problému
S cílem napomoci odstranění problémů s vaším systémem poskytuje společnost HP komerční středisko
technické podpory (Business Support Center, BSC). BSC je portál se širokým výběrem online nástrojů.
Chcete-li použít portál BSC k vyřešení problému s pracovní stanicí, proveďte následující kroky:
1. Navštivte adresu http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. V nabídce Středisko podpory pro zákazníky HP nalevo vyberte možnost Řešení
problému.
3. V části Vyberte produkt (uprostřed okna), vyberte možnost Workstations (pracovní stanice,
v oddílu personal computing).
4. V části Vyberte produkt pokračujte ve výběru série a modelu vaší pracovní stanice a dále
problému, který řešíte.
Služby Instant Support (okamžitá technická podpora) a Active Chat (aktivní
konverzace)
HP Instant Support je webová sada nástrojů technické podpory, které automatizují a urychlují řešení
problémů týkajících se stolních počítačů, páskových úložišť a tisku.
Služba Active Chat (aktivní konverzace) umožňuje elektronicky prostřednictvím webu zasílat lístky
s dotazy na technickou podporu společnosti HP. Odešlete-li lístek s dotazem na technickou podporu,
služba Active Chat (aktivní konverzace) shromáždí informace o vašem počítači a předá je online
specialistovi technické podpory. Shromažďování informací může trvat až 30 sekund podle konfigurace
počítače. Po odeslání lístku s dotazem na technickou podporu obdržíte potvrzovací zprávu
s identifikačním číslem vašeho případu, provozní dobou střediska technické podpory pro vaši lokalitu
a odhadem doby do odpovědi.
Pro další informace o okamžité podpoře HP, aktivním chatu a o tom, jak tyto funkce používat, přejděte
na adresu http://instantsupport.hp.com/ .
POZNÁMKA: Tato funkce není dostupná pro systém Linux.
Zdroje a nástroje společnosti HP pro řešení problémů 45