HP Řada HP LaserJet Enterprise M4555 MFP - Příručka (Stránka 261)

Problém Příčina Řešení
Odchozí faxová volání se
opakovaně vytáčejí. Faxové příslušenství automaticky
opakovaně vytáčí faxové číslo, je-li
nastavena funkce Opakovaná volba
obsazeného čísla nebo Opakovaná
volba čísla, které neodpovídá. Jedná se o normální činnost. Nechcete-
li, aby fax opakoval vytáčení, nastavte
počet opakovaných vytáčení
obsazeného čísla na hodnotu 0 a počet
opakovaných vytáčení čísla, které
neodpovídá, na hodnotu 0.
Odesílané faxy nedorazí na
faxový přístroj příjemce. Je možné, že faxový přístroj příjemce je
vypnutý nebo je v nestandardním stavu,
například bez papíru. Zavolejte příjemci a ujistěte se, zda je
faxový přístroj zapnut a připraven
k příjmu faxů.
Je možné, že fax je uložen v paměti,
protože se čeká na opakované vytáčení
obsazeného čísla nebo na odeslání
faxů, které čekají na odeslání před ním. Pokud je faxová úloha v paměti
z některého z těchto důvodů, zobrazí se
v protokolu faxu u této úlohy záznam.
Vytiskněte protokol činnosti faxu a
zkontrolujte ve sloupci Výsledek úlohy,
u nichž je uveden stav Nevyřízeno.
Chybové kódy
Dojde-li k problému s faxem, který zabrání nebo přeruší odeslání či příjem faxu, bude vygenerován
chybový kód, který pomůže stanovit příčinu problému. Chybové kódy se zobrazí v protokolu činnosti
faxu, v hlášení faxových volání a v trasovacím protokolu T.30. Chybový kód můžete zjistit vytištěním
některého z těchto tří hlášení. Podrobný popis chybových kódů a příslušných opatření získáte na webu
www.hp.com vyhledáním výrazu Doplňkový analogový fax HP LaserJet 500.
Chybové zprávy faxu
Při odesílání nebo příjmu analogového faxu zařízením HP LaserJet se chyby, ke kterým dojde během
procesu faxování, zobrazí na ovládacím panelu zařízení a budou také vloženy do hlášení faxů. K
chybám faxu může dojít z mnoha důvodů a často k nim dochází z důvodu přerušení nebo šumu v
telefonním spojení. Zařízení zobrazí všechny chyby, ke kterým při faxování doje, bez ohledu na jejich
příčinu.
Pokud je faxování přerušeno nebo dojde k chybě během přenosu či příjmu faxu, bude faxovým
subsystémem zařízení vygenerován dvoudílný popis stavu a chyby. Normální nebo úspěšně
zpracované faxy také generují zprávy informující o úspěšném dokončení. Informace ve zprávě se
skládá z textového popisu a číselného kódu (v několika zprávách se číselné kódy nevyskytují). Na
ovládacím panelu zařízení se zobrazí pouze textová část zprávy, ovšem v protokolu činnosti faxu, v
hlášení faxových volání a v trasovacím protokolu T.30 se zobrazí textová zpráva i číselný kód (tato
hlášení faxu lze jednotlivě vytisknout z ovládacího panelu zařízení v nabídkách Správa > Sestavy >
Hlášení faxu a Správa > Odstraňování problémů > Fax > T.30 trasování faxu ). Číselný kód se
v hlášeních zobrazuje v závorce za textovou částí zprávy. Pokud například došlo k chybě v
komunikaci, zobrazí se na ovládacím panelu zpráva Fax selhal: Chyba komunikace. Stejná
chyba se zobrazí v poli Výsledek v hlášení o činnosti faxu jako Chyba komunikace (17). V tomto
příkladu je chybě komunikace přiřazen číselný kód chyby 17.
Číselný kód je generovaný faxovým modemem. Kód (0) obvykle znamená normální odezvu modemu.
U některých zpráv bude vždy kód (0), zatímco jiné zprávy mohou mít širokou škálu číselných kódů
v závislosti na okolnostech. Některé zprávy nemají žádný číselný kód. Kód (0) obvykle označuje
CSWW Řešení potíží s faxováním 241