Sony VGN-FW46S - Příručka (Stránka 22)

22
Odborná pomoc společnosti Sony
Technickou podporu po prodeji zajišťuje služba VAIO-Link, na kterou se můžete obrátit
telefonicky.
Pro přístup k uvedeným online službám potřebujete připojení k Internetu.
Podpora zákazníků VAIO-Link
Co je VAIO-Link?
VAIO-Link je služba společnosti Sony poskytující zákazníkům s počítači VAIO osobní
spojení s rozsáhlou nabídkou technické podpory a podpory zákazníků. Tyto možnosti vám
pomohou využívat počítače VAIO co nejlépe a poskytnou vám ty nejlepší služby.
Zázemí podpory
Společnost Sony vyrábí své počítače z kvalitních materiálů, dbá na kvalitu jejich zpracování
a navrhuje design umožňující snadné používání. Cílem společnosti Sony je, aby byli všichni
zákazníci se zakoupenými výrobky spokojeni. Vzhledem ke složitosti technologií se však
mohou zákazníci někdy setkat s obtížemi vyžadujícími podporu a pomoc společnosti Sony.
Proto společnost Sony vytvořila servisní program VAIO-Link. Tuto službu zajišťuje speciální
poradenské středisko a opravna s kvalifikovanými pracovníky. Pracovníci absolvují školení,
aby vám mohli poskytovat ty nejlepší služby.
Kdo může službu VAIO-Link využívat?
Službu VAIO-Link mohou využívat všichni registrovaní zákazníci, kterým je poskytována
záruka VAIO. U počítačů VAIO po uplynutí záruční doby mohou být účtovány speciální
telefonní poplatky.
Telefonní čísla se mohou měnit a mohou být aktualizována bez předchozího upozornění.
Registrace výrobku VAIO
Registrace je pro nás velmi důležitá, protože díky ní můžeme zajistit nejlepší služby. Navíc
nám umožňuje uchovávat záznamy o konfiguraci vašeho počítače a všech kontaktech
s vámi po celou dobu záruky. Díky ní má váš počítač automaticky přímý přístup k informacím
a aktualizacím softwaru. Dokážeme tedy naše služby přizpůsobit vašim potřebám. Svůj
počítač VAIO můžete zaregistrovat na adrese www.vaio.eu/register.
Tato možnost vyžaduje připojení k Internetu.
Přístup ke službám VAIO-Link
Nejsnadnější přístup ke službám VAIO-Link zajišťují všem našim zákazníkům tyto možnosti:
❑
http://www.vaio-link.com: Pro samostatné získávání informací podpory jsme připravili
velmi výkonný server. Umožňuje hledat řešení, aktualizace a další možnosti. Dokážete
řešení najít? Na serveru je databáze znalostí zahrnující tisíce odpovědí na všechny
typy otázek i oddíl pro stahování.
❑
Telefon: Pro většinu zemí, kde nabízíme své výrobky, jsou k dispozici národní telefonní
čísla.
Telefonická podpora VAIO-Link je k dispozici od pondělí do pátku. Přesná provozní
doba pro danou zemi je uvedena na serveru www.vaio-link.com.