Sony VGN-FW46S - Příručka (Stránka 50)

50
Služby opráv hardvéru VAIO
Ď alšie informácie o poskytovaní týchto služieb nájdete na webovej stránke služieb
VAIO-Link (http://www.vaio-link.com). Aj keď sa väčšina problémov odstráni prostredníctvom
Internetu alebo telefonicky, odstránenie niektorých problémov si môže vyžadovať zásah do
počítača alebo opravu.
Naši analytici z oddelenia zákazníckej podpory určia, či je oprava potrebná. Skôr ako
zatelefonujete pracovníkom služieb VAIO-Link, vykonajte nasledujúce kroky, ktoré umožnia
poskytnutie lepších služieb:
❑
Pripravte si sériové číslo počítača VAIO alebo číslo prípadu.
❑
Ak ste ešte počítač VAIO neregistrovali, spravte tak na webovej stránke
www.vaio.eu/register.
❑
Pripravte si náležitú a jasnú definíciu svojho problému.
❑
Uveďte podrobnosti o všetkých špecifických zmenách vykonaných na počítačovom
systéme, aplikáciách používaných v počítači alebo periférnych zariadeniach
pripojených k počítaču.
❑
Poskytnite všetky ďalšie požadované údaje.
Ak analytik z oddelenia zákazníckej podpory potvrdí nutnosť opravy, upriamte svoju
pozornosť na nasledujúce dôležité poznámky skôr, ako prevezmeme váš počítač VAIO:
❑
Keďže zodpovedáte za zálohovanie svojich údajov, je dôležité, aby ste zálohovali
všetky svoje súbory z pevného disku (napríklad na vyberateľný disk). Spoločnosť Sony
nemôže zaručiť, že počas opravy ostanú programy alebo údaje v počítači neporušené.
❑
Ak vám analytik z oddelenia zákazníckej podpory neporadil inak, s hlavnou časťou
zariadenia neposielajte žiadne príslušenstvo.
❑
Ak sa rozhodnete nepokračovať v oprave zariadenia mimo záruky, bude vám účtovaný
paušálny poplatok.
❑
Povinnou súčasťou sú adresa, telefónne číslo a meno kontaktnej osoby, s ktorou sa
možno spojiť počas pracovných hodín. Umožníte tým úspešný výkon práce našej
doručovateľskej služby a tímu obslužného oddelenia.