Sony VGN-FW46S - Příručka (Stránka 26)

26
Servis hardwaru VAIO
Další informace o poskytování této služby najdete na webu VAIO-Link
(http://www.vaio-link.com). Většinu potíží lze vyřešit přes Internet nebo přes telefon, někdy
je však nutný servisní zásah nebo oprava.
Nutnost opravy posoudí pracovník oddělení podpory zákazníků. Než zavoláte službu
VAIO-Link, zkontrolujte následující kroky:
❑
Připravte si výrobní číslo počítače VAIO nebo číslo servisního případu.
❑
Pokud jste počítač VAIO zatím nezaregistrovali, zaregistrujte ho na adrese
www.vaio.eu/register.
❑
Připravte si racionální a jasný popis potíží.
❑
Uveďte všechny provedené změny systému počítače, spouštěné aplikace a periferní
zařízení připojená k počítači.
❑
Uveďte všechny další požadované údaje.
Pokud pracovník oddělení podpory zákazníků rozhodne o potřebě opravy, projděte si
následující důležité poznámky ještě před tím, než si počítač VAIO vyzvedneme:
❑
Za zálohování dat jste zodpovědni sami, a proto je důležité, abyste zálohovali všechny
soubory z pevného disku (například na vyměnitelný disk). Společnost Sony nemůže
během opravy zaručit zachování integrity programů a dat v počítači.
❑
Pokud vás o to nepožádá pracovník oddělení podpory zákazníků, nepřibalujte
k počítači žádné příslušenství.
❑
Pokud se při volání linky podpory po záruce rozhodnete opravu nepožadovat, bude
účtován jednorázový poplatek.
❑
Pro vyzvednutí kurýrem a práci našeho oddělení je nutné, abyste uvedli adresu,
telefonní číslo a kontaktní osobu dosažitelnou během provozní doby.