Lenovo G560 Notebook - Příručka (Stránka 57)

Příloha C. Omezená záruka Lenovo
49
„
Povinnosti zákazníka týkající se záručního servisu
Před poskytnutím záručního servisu je třeba provést následující kroky:
• budete se řídit servisními postupy, které stanoví váš poskytovatel služeb
• budete zálohovat nebo zabezpečíte všechny programy a data obsažená v produktu
• zajistíte pro poskytovatele služeb všechny systémové klíče a přístupová hesla
• poskytnete vašemu poskytovateli služeb dostatečný, volný a bezpečný přístup k vašim zařízením,
abyste mu umožnili splnit podmínky pro poskytování servisu
• odstraníte z produktu veškerá data, včetně důvěrných informací, chráněných informací a soukromých
informací nebo, v případě, že tyto informace nelze odstranit, změníte tyto informace tak, abyste
zabránili přístupu třetí osoby, aby se nejednalo o osobní údaje z hlediska příslušné legislativy.
Poskytovatel služeb neponese odpovědnost za ztrátu nebo zpřístupnění jakýchkoli dat, včetně
důvěrných informací, chráněných informací nebo osobních informací, které jsou součástí produktu, jež
byl vrácen a nebo k němuž byl poskytnut přístup za účelem záručního servisu.
• odstraníte všechny prvky, díly, rozšíření, úpravy a doplňky, na které se nevztahuje záruka
• zajistíte, že nebudou existovat žádná právní omezení, která by bránila výměně produktu nebo dílu
• pokud nejste vlastníkem produktu nebo dílu, získáte od jeho vlastníka oprávnění k provedení záručního
servisu poskytovatelem služeb
„
Co udělá poskytovatel služeb pro nápravu problémů
Obrátíte-li se na poskytovatele služeb, musíte postupovat v souladu s procedurami stanovenými pro
diagnostiku a řešení problému.
Poskytovatel služeb se pokusí diagnostikovat a vyřešit váš problém telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu
či vzdálené pomoci. Poskytovatel služeb vás může vyzvat ke stažení a instalaci stanovených aktualizací
softwaru.
Některé problémy lze vyřešit výměnou součásti, kterou jste sami instalovali, a která se označuje jako
„Customer Replaceable Unit“ neboli „CRU“. V tomto případě vám poskytovatel služeb zašle příslušnou
součást CRU a vy si ji sami nainstalujete.
Pokud váš problém nelze vyřešit po telefonu, aktualizací softwaru nebo výměnou součásti CRU, poskytovatel
služeb zařídí servis podle typu záručního servisu pro daný produkt, které jsou uvedeny v „Části 3 -
Informace o záručním servisu“ níže.
Jestliže poskytovatel služeb rozhodne, že produkt není možné opravit, nahradí jej produktem, který bude
přinejmenším jeho funkčním ekvivalentem.
Jestliže poskytovatel služeb rozhodne, že váš produkt nelze ani opravit ani vyměnit, pak je v rámci této
omezené záruky vaší jedinou alternativou vrácení produktu v místě, kde jste jej zakoupili, případně jeho
vrácení společnosti Lenovo, přičemž vám bude vrácena kupní cena.
„ Výměna produktů a dílů
Je-li v rámci záručního servisu poskytována výměna produktu nebo jeho dílu, původní produkt nebo díl se
stává majetkem společnosti Lenovo a nově použitý náhradní produkt nebo díl se stává vaším majetkem.
Nárok na výměnu lze uplatnit pouze u nepozměněných produktů a dílů Lenovo. Dodaný náhradní produkt
nebo díl od společnosti Lenovo nemusí být nový, ale bude v dobrém provozním stavu a bude přinejmenším
funkčně rovnocenný původnímu dílu. Na náhradní produkt nebo díl bude poskytována záruka po zbývající
část záruční doby původního produktu.