Acronis True Image Home 2011 - User Guide - Příručka (Stránka 183)

Copyright © Acronis, Inc., 2000-2010 183
Systémová zpráva
Pracovník technické podpory společnosti Acronis může vyžadovat zaslání systémové zprávy. Zprávu je
možné vytvořit pomocí příkazu Generovat systémovou zprávu v nabídce Nápověda, potom ji uložit a
odeslat do zákaznického centra společnosti Acronis. Další informace naleznete v tématu Systémová
zpráva Acronis (str. 183).
7.2 Systémová zpráva Acronis
Při kontaktování technické podpory společnosti Acronis jsou mnohdy k vyřešení problému třeba
informace o vašem systému. Získávání informací může být složité a trvat poměrně dlouho. Nástroj
Generovat systémovou zprávu jejich získávání zjednodušuje. Vygeneruje systémovou zprávu
obsahující všechny potřebné technické informace a umožní tyto informace uložit do souboru.
V případě potřeby můžete takto vytvořený soubor připojit k popisu problému a odeslat jej do
technické podpory společnosti Acronis. Tím technické podpoře usnadníte hledání řešení.
Jak vygenerovat systémovou zprávu:
 V hlavním okně aplikace klikněte na šipku Nápověda a vyberte příkaz Generovat systémovou
zprávu nebo
 stiskněte klávesy CTRL+F7. Klávesové zkratky lze používat i v případě, že aplikace Acronis True
Image Home 2011 provádí jinou operaci.
Po vygenerování zprávy:
 Chcete-li vygenerovanou systémovou zprávu uložit do souboru, klikněte na tlačítko Uložit a
v zobrazeném okně určete umístění vytvořeného souboru.
 Chcete-li zprávu uložit do souboru a odeslat ji do technické podpory společnosti Acronis e-
mailem, klikněte na tlačítko Uložit a odeslat.
 Kliknutím na tlačítko Storno můžete hlavní okno aplikace zavřít bez uložení zprávy.
Tuto funkci můžete umístit i na záchranné zaváděcí médium jako samostatnou součást a umožnit tak
generování systémové zprávy i v případě, že počítač nelze zavést. Po zavedení z média můžete zprávu
vygenerovat i bez spuštění aplikace Acronis True Image Home 2011. V takovém případě je vhodné
připojit USB flash disk ještě před kliknutím na ikonu Systémová zpráva Acronis. Vygenerovaná zpráva
se uloží na USB flash disk.
Jak nástroj Systémová zpráva Acronis umístit na záchranné zaváděcí médium:
 Zaškrtněte políčko Systémová zpráva Acronis v okně Výběr obsahu záchranných médií
v průvodci Program pro tvorbu záchranných médií Acronis.
 Pokračujte kliknutím na tlačítko Další.
7.3 Inteligentní hlášení chyb Acronis
Nové verze produktů společnosti Acronis pomáhají uživatelům s řešením problémů pomocí
Inteligentního hlášení chyb Acronis. Když při činnosti aplikace dojde k chybě, aplikace Acronis True
Image Home 2011 zobrazí příslušné chybové hlášení. Chybové hlášení obsahuje kód události a krátký
popis chyby (někdy i s možným řešením), například:
„Zkontrolujte chyby disku a systému souborů a zkuste operaci zopakovat.
Kód události: 0x000101F6“.