HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 - Příručka (Stránka 52)

Základní tipy pro řešení potíží
Jednoduché problémy, jako jsou šmouhy na skenovacích pruzích nebo uvolněné kabely, mohou způsobit
neostrost, neočekávané chování při skenování nebo jeho selhání. Dojde-li k potížím se skenováním, prověřte
nejprve následující možnosti.
● Pokud skenujete dokument, který bude analyzován optickým rozpoznáváním znaků (OCR), ujistěte se,
že je předloha pro analýzu dostatečně čitelná.
● Ujistěte se, že je kabel USB i napájecí kabel pevně usazen v příslušných konektorech na zadní straně
skeneru a že napájecí kabel je zapojen do funkční elektrické zásuvky nebo přepěťového chrániče.
● Ověřte, že se skener automaticky nevypnul. Pokud ano, stisknutím tlačítka napájení skener zapněte.
● Zkontrolujte, zda je skener napájen proudem.
— Zkontrolujte, zda svítí kontrolka LED napájení na ovládacím panelu.
— Pokud kontrolka LED napájení nesvítí, zkontrolujte napájení zásuvky nebo přepěťové ochrany, do
které je napájecí zdroj zapojen.
— Pokud jsou zásuvka nebo přepěťová ochrana napájené, ale kontrolka LED napájení přesto nesvítí,
je zdroj napájení pravděpodobně vadný. Pokud potřebujete pomoc, navštivte adresu www.hp.com/
go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 .
● Pokud při pokusu o použití skeneru software pro skenování zobrazuje zprávu Skener nenalezen,
postupujte následovně. Po každém kroku spusťte software pro skenování a ověřte, zda skener funguje.
Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
— Ujistěte se, že je kabel USB řádně připojen.
— Pokud je skener připojený k počítači prostřednictvím rozbočovače USB nebo pomocí portu USB na
přední straně počítače, odpojte jej a znovu zapojte do portu USB na zadní straně počítače.
— Vypněte skener, počkejte 30 sekund a poté jej opět zapněte.
— Restartujte počítač a znovu zkuste spustit aplikaci.
— Jestliže potíže přetrvají, je možné, že software HP pro skenování, firmware nebo příslušné
ovladače jsou zastaralé nebo poškozené. Na adrese www.hp.com/support naleznete aktualizace
softwaru, firmwaru a ovladačů pro váš skener.
● Pokud je skener připojený k počítači prostřednictvím rozbočovače USB nebo pomocí portu USB na přední
straně počítače, odpojte jej a znovu zapojte do portu USB na zadní straně počítače.
● Ujistěte se, že je povolené tlačítko Skenovat jednostranně nebo Skenovat oboustranně (další
informace naleznete v části „Usnadnění produktu“).
● Vypněte skener, počkejte 30 sekund a poté jej opět zapněte.
● Zkontrolujte, zda je poklop podavače dokumentů zavřený. Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího
panelu nezobrazuje chybová zpráva Otevřený poklop.
● Restartujte počítač.
Jestliže potíže přetrvají, je možné, že software HP pro skenování, firmware nebo příslušné ovladače jsou
zastaralé nebo poškozené. Na adrese www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 naleznete
aktualizace softwaru, firmwaru a ovladačů pro skener.
44 Kapitola 4 Řešení problémů CSWW