HP Řada aplikace HP Designjet T120 ePrinter - Příručka (Stránka 144)

● Je k dispozici pro většinu produktů HP, na které se vztahuje záruka nebo smlouva.
● Je dostupný ve většině zemí.
Další informace o programu CSR naleznete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair .
Kontakt na zákaznickou podporu společnosti HP
Služba HP Support je k dispozici prostřednictvím telefonu. Než zavoláte:
● Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
● Projděte si příslušnou dokumentaci ovladače.
● Pokud máte nainstalovány softwarové ovladače a software RIP jiného dodavatele, prostudujte
jejich dokumentaci.
● Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte si následující informace,
abychom mohli rychleji zodpovědět vaše otázky:
◦ Informace o tiskárně (číslo produktu a výrobní číslo jsou na štítku na zadní straně tiskárny).
◦ Je-li na předním panelu tiskárny zobrazen kód chyby, zapište si ho; viz část Chybové
zprávy na předním panelu na stránce 130 .
◦ Informace o používaném počítači.
◦ Jaké zvláštní vybavení nebo software používáte (například zařazování, sítě, přepínací
jednotky, modemy nebo speciální softwarové ovladače).
◦ Informace o používaném kabelu (číslo dílu) a prodejně, ve které byl zakoupen.
◦ Typ rozhraní použitého se zařízením (USB, síť nebo Wi-Fi).
◦ Název a verze používaného softwaru.
◦ Je-li to možné, vytiskněte následující protokoly; možná budete vyzváni k jejich odeslání do
střediska podpory: Konfigurace, Zpráva o použití a všechny výše uvedené stránky v části
Servisní informace (viz část
Interní výtisky tiskárny na stránce 11 ).
Telefonní číslo
Telefonní čísla podpory společnosti HP naleznete na webu: http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html .
136 Kapitola 18 Oddělení péče o zákazníky společnosti HP CSWW