HP Tiskárny řady HP Color LaserJet CP3520 - Příručka (Stránka 174)

Řešení obecných problémů
Pokud zařízení nereaguje správně, proveďte následující kroky v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Pokud
zařízení v některém kroku nevyhoví, postupujte podle příslušných doporučení pro odstraňování potíží.
Pokud určitý krok problém vyřeší, zbývající část postupu již dokončit nemusíte.
Základní body pro řešení problémů
1. Zkontrolujte, zda svítí indikátor Připraveno na zařízení. Pokud žádné indikátory nesvítí, proveďte
následující kroky:
a. Zkontrolujte zapojení napájecího kabelu.
b. Zkontrolujte, zda je zapnuto napájení.
c. Zkontrolujte, zda síťové napětí odpovídá konfiguraci napájení zařízení. (Požadavky na napětí
naleznete na štítku na zadní části zařízení.) Pokud používáte prodlužovací kabel se
zásuvkami a jeho napětí nesplňuje dané požadavky, zapojte zařízení přímo do zdi. Pokud je
již zařízení zapojeno přímo do zdi, vyzkoušejte jinou zásuvku.
d. Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte Středisko služeb zákazníkům
společnosti HP.
2. Zkontrolujte kabely.
a. Zkontrolujte kabelové spojení mezi zařízením a počítačem nebo síťovým portem. Zkontrolujte,
zda je spojení v pořádku.
b. Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
c. Zkontrolujte připojení do sítě. Viz Řešení potíží se sítí na stránce 209 .
3. Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazují zprávy. Pokud se zobrazují jakékoli
chybové zprávy, informace naleznete v části
Hlášení ovládacího panelu na stránce 166 .
4. Zkontrolujte, zda papír, který používáte, odpovídá uvedeným specifikacím.
5. Vytiskněte stránku konfigurace. Viz Informační stránky na stránce 130 . Pokud je zařízení připojeno
k síti, vytiskněte také stránku serveru HP Jetdirect.
a. Pokud tisk nezačne, zkontrolujte, zda je v alespoň jednom zásobníku papír.
b. Pokud v zařízení uvízne papír, informace naleznete v části Uvíznutí na stránce 185 .
6. Pokud se konfigurační stránka vytiskne, zkontrolujte následující položky.
a. Pokud se stránky nevytisknou správně, problém spočívá v hardwaru zařízení. Obraťte se na
středisko služeb zákazníkům společnosti HP.
b. Pokud se stránky vytisknou správně, hardware zařízení je v pořádku. Problém je v počítači,
použitém ovladači tiskárny nebo programu.
7. Vyberte jednu z následujících možností:
Windows: V nabídce Start klepněte na položku Nastavení a poté na položku Tiskárny nebo
Tiskárny a faxy. Poklepejte na název zařízení.
-nebo-
162 Kapitola 11 Řešení potíží CSWW