HP Řada fotografických tiskáren HP Designjet Z6200 - Příručka (Stránka 188)

17 Oddělení péče o zákazníky
společnosti HP
● Úvod
● Profesionální služby společnosti HP
● Služba HP Instant Support
● Služba HP Proactive Support
● Program Customer Self Repair
● Kontakt na službu HP Support
Úvod
Středisko péče o zákazníky společnosti HP nabízí bezkonkurenční podporu pro zajištění nejlepších
výsledků tiskárny HP Designjet, poskytuje kompletní a prověřenou odbornou podporu a pracuje s novými
technologiemi, aby poskytlo zákazníkům zázemí ve všech směrech. Služby zahrnují nastavení a instalaci,
nástroje pro odstranění potíží, záruční aktualizace, opravy a výměny, telefonickou a webovou podporu,
aktualizace softwaru a služby pro údržbu svépomocí. Další informace o Středisku péče o zákazníky
společnosti HP naleznete na adrese:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
nebo se s námi spojte telefonicky (viz část Kontakt na službu HP Support na stránce 183 ). Registrace
záruky:
http://register.hp.com/
Profesionální služby společnosti HP
Knowledge Center
Využijte vyhrazených služeb a zdrojů, díky nim si vždy zajistíte dosažení nejlepšího výkonu s výrobky a
řešeními řady HP Designjet.
Web Knowledge Center na adrese HP, věnovaný velkoformátovému tisku, umožňuje nepřetržitý přístup
k následujícím možnostem:
● Multimediální návody
● Postupy krok za krokem
● Soubory ke stažení – nejnovější firmware, ovladače, software, profily médií produktu atd.
● Technická podpora – odstraňování potíží online, kontakty střediska péče o zákazníky aj.
180 Kapitola 17 Oddělení péče o zákazníky společnosti HP CSWW