Kontakt na službu hp support, Telefonní čísla – HP Řada fotografických tiskáren HP Designjet Z6200 Uživatelská příručka
Stránka 191
●
Dostupné u většiny produktů HP, na které existuje platná záruka nebo smlouva.
●
Dostupné ve většině zemí.
Další informace o programu Customer Self Repair naleznete na adres
Kontakt na službu HP Support
Služba HP Support je k dispozici prostřednictvím telefonu. Než zavoláte:
●
Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
●
Projděte si příslušnou dokumentaci ovladače.
●
Pokud máte nainstalovány softwarové ovladače a software RIP jiného dodavatele, prostudujte jejich
dokumentaci.
●
Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte si následující informace,
abychom mohli rychleji zodpovědět vaše otázky:
◦
Informace o používaném produktu: číslo produktu, sériové číslo a ID služby, které jsou dostupné
s použitím ikony nabídky Information (Informace) na předním panelu
◦
Je-li na předním panelu tiskárny zobrazen kód chyby, zapište si ho — viz část
na předním panelu na stránce 203
◦
Informace o používaném počítači
◦
Jaké zvláštní vybavení nebo software používáte (například zařazování, sítě, přepínací
jednotky, modemy nebo speciální softwarové ovladače).
◦
Informace o používaném kabelu (číslo dílu) a prodejně, ve které byl zakoupen.
◦
Typ rozhraní použitého u produktu (USB nebo síťové)
◦
Název a verze používaného softwaru
◦
Vytiskněte servisní informace. Centrum podpory vás může požádat, abyste tyto informace
odeslali faxem.
Na předním panelu: Vyberte ikonu
a vyberte položky Service information prints
(Výtisky servisních informací) > Print all pages (Vytisknout všechny stránky).
Pomocí integrovaného webového serveru: Přejděte na stránku Service support (Podpora
služeb) na kartě Support (Podpora) a vyberte položky Printer information (Informace o
tiskárně) > Print all pages (Vytisknout všechny stránky).
Telefonní čísla
Telefonní čísla podpory HP jsou k dispozici na webu:
.
CSWW
Kontakt na službu HP Support 183