Sony VGN-AW11M - Příručka (Stránka 43)

43
Kontaktné informácie za iné krajiny nájdete na webovej lokalite www.vaio-link.com.
Hardvérové opravy VAIO
Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako sa tento servis poskytuje, navštívte webovú lokalitu VAIO-Link
(http://www.vaio-link.com). Väčšinu problémov možno vyriešiť cez Internet alebo telefonicky, niekedy však
odstránenie problému môže vyžadovať zásah alebo opravu.
Naši analytici z oddelenia zákazníckej podpory určia, či sa vyžaduje oprava. Skôr než zatelefonujete na službu
VAIO-Link a s cieľom poskytnúť tie najlepšie služby postupujte podľa nižšie uvedených pokynov:
❑
Pripravte si výrobné číslo zariadenia VAIO alebo číslo skrine.
❑
Ak ste ešte nezaregistrovali svoje zariadenie VAIO, zaregistrujte sa na adrese http://club.vaio.sony.eu.
❑
Problém, ktorý sa vyskytol, opíšte jasne a výstižne.
❑
Uveďte podrobnosti o všetkých špecifických zmenách, ktoré ste v počítačovom systéme vykonali, o aplikáciách
spustených v počítači a o periférnych zariadeniach, ktoré sú k počítaču pripojené.
❑
Podľa potreby poskytnite všetky ďalšie vyžadované údaje.
Ak analytik oddelenia zákazníckej potreby určí, že je potrebné vykonať opravu, radi by sme vás požiadali, aby ste
si prečítali nasledujúce informácie predtým, než od vás odoberieme zariadenie VAIO:
❑
Používateľ je zodpovedný za zálohovanie údajov. Znamená to, že by ste mali vykonať zálohu všetkých súborov
z pevného disku (napríklad na odpojiteľný disk), keďže spoločnosť Sony nemôže zaručiť integritu
programových údajov v počítači počas opravy.
❑
Do zásielky s hlavnou jednotkou neprikladajte žiadne príslušenstvo (ak analytik oddelenia zákazníckej podpory
neuvedie inak).
❑
Ak sa rozhodnete, že nechcete uskutočniť opravu, bude sa účtovať jednorazový poplatok za opravu, na ktorú
sa nevzťahuje záruka.
❑
Je nevyhnutné uviesť adresu, telefónne číslo a kontaktnú osobu s cieľom zabezpečiť správnu činnosť nášho
kuriéra a oddelenia „back-office“.
Rumunsko Rumunsky 021 3138872 ... v záruke.
... nevzť ahuje sa naň záruka.
... kúpili ste ho mimo EÚ.
Poľsko Poľsky 0 801 382 462 ... v záruke.
... nevzť ahuje sa naň záruka.
... kúpili ste ho mimo EÚ.
4-115-794-01.book Page 43 Tuesday, July 29, 2008 3:05 PM