Jak zavolat servis, Zavolat, Servis – Lenovo ThinkCentre A30 Uživatelská příručka
Stránka 40
podezření,
že
se
jedná
o
softwarový
problém,
projděte
si
dokumentaci
(včetně
README
souborů
a
online
nápovědy),
která
byla
součástí
dodávky
operačního
systému
či
aplikace.
Většina
počítačů
a
serverů
IBM
se
dodává
včetně
sady
diagnostických
programů,
s
pomocí
kterých
můžete
identifikovat
problémy
hardwaru.
Jak
používat
diagnostické
programy
se
dozvíte
z
programové
dokumentace
v
části
odstraňování
problémů.
Z
informací
o
odstraňování
problémů
nebo
pomocí
diagnostických
programů
můžete
například
zjistit,
že
potřebujete
další
či
aktuálnější
ovladač
zařízení
či
jiný
software.
IBM
udržuje
webové
stránky,
na
kterých
můžete
vyhledat
nejnovější
technické
informace
a
stáhnout
si
ovladače
zařízení
a
aktualizace.
K
těmto
stránkám
vás
dovedou
pokyny
na
webové
stránce
http://www.ibm.com/pc/support/.
Jak
zavolat
servis
Pokud
jste
se
pokusili
vyřešit
problém
sami
a
přesto
ještě
potřebujete
pomoci,
můžete
během
záruční
doby
telefonicky
kontaktovat
IBM
PC
HelpCenter
a
požádat
o
radu
nebo
o
informace.
Během
záruční
doby
lze
využít
následující
služby:
v
Zjištění
problému
-
k
dispozici
jsou
kvalifikovaní
pracovníci,
kteří
vám
pomohou
s
identifikací
problému
v
případě
potíží
s
hardwarem
a
kteří
vám
budou
nápomocni
při
rozhodování
o
akci
nezbytné
pro
vyřešení
problému.
v
Oprava
hardwaru
IBM
-
v
případě
zjištění
problému
způsobeného
hardwarem
IBM
v
záruční
době
vám
budou
k
dispozici
kvalifikovaní
servisní
pracovníci,
kteří
vám
poskytnou
odpovídající
úroveň
služeb.
v
Řízení
změn
EC
-
příležitostně
se
mohou
vyskytnou
změny,
které
jsou
nezbytné
poté,
co
byl
produkt
prodán.
IBM
nebo
prodejce,
je-li
k
tomu
od
IBM
oprávněn,
v
takovém
případě
poskytne
vybrané
aktualizace
(Engineering
Changes).
Záruční
služby
nezahrnují
následující
operace:
v
Výměnu
nebo
používání
jiných
součástí
než
součástí
od
společnosti
IBM.
Všechny
součásti,
na
které
se
vztahuje
záruka
společnosti
IBM,
obsahují
sedmimístný
kód
ve
formátu
IBM
FRU
XXXXXXX.
v
Identifikaci
příčiny
softwarových
problémů.
v
Konfiguraci
systému
BIOS
při
instalaci
nebo
přechodu
na
vyšší
verzi.
v
Změny,
úpravy
nebo
aktualizaci
ovladačů
zařízení.
v
Instalaci
a
správu
síťových
operačních
systémů.
v
Instalaci
a
správu
aplikačních
programů.
Úplné
vysvětlení
všech
záručních
podmínek
najdete
v
Prohlášení
IBM
o
omezené
záruce.
Uschovejte
si
doklad
o
koupi,
abyste
mohli
využívat
služby
vyplývající
ze
záruční
smlouvy.
V
USA
a
Kanadě
jsou
tyto
služby
k
dispozici
24
hodin
denně
po
7
dní
v
týdnu.
Ve
Velké
Británii
jsou
tyto
služby
k
dispozici
od
pondělka
do
pátku
od
9:00
ráno
do
6:00
večer.
24
Úvodní
příručka