Dell Latitude 131L - Příručka (Stránka 104)

104
Guia de Referência Rápida
Aparece um ecrã azul
D ESLIGUE O COMPUTADOR — Se ao pressionar uma tecla do teclado ou movendo o rato não obtiver
resposta, pressione e mantenha o botão de activação pressionado durante no mínimo 8 a 10 segundos até
o computador se desligar. De seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DE SOFTWARE OU ENTRE EM CONTACTO COM O FABRICANTE DO SOFTWARE PATA
OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS —
• Certifique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo instalado no seu computador.
• Certifique-se de que o seu computador apresente os requisitos mínimos de hardware necessários para
executar o software. Para obter mais informações, consulte a documentação do software.
• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado correctamente.
• Verifique se os controladores do dispositivo entram em conflito com o programa.
• Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.
F AÇA IMEDIATAMENTE CÓPIAS DE SEGURANÇA DOS SEUS FICHEIROS .
U TILIZE UM PROGRAMA DE VARRIMENTO DE VÍRUS PARA VERIFICAR A UNIDADE DE DISCO DURO , DISQUETES OU
C D S .
G UARDE E FECHE TODOS OS FICHEIROS OU PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O SEU COMPUTADOR ATRAVÉS DO
MENU Iniciar.
P ROCURE SPYWARE NO COMPUTADOR — Se o seu computador estiver muito lento, se receber
frequentemente mensagens pop-up ou se tiver problemas na ligação à Internet, é possível que o seu
computador esteja infectado com spyware. Utilize um programa antivírus que inclua uma protecção
anti-spyware (o seu computador pode estar a precisar uma actualização) para digitalizar o seu
computador e remover spyware. Para mais informações, consulte support.dell.com e procure spyware.
E XECUTAR D ELL D IAGNOSTICS — Consulte “Dell Diagnostics” na página 104. Se conseguir executar todos
os testes com sucesso, o erro está relacionado com um problema do software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
Antes de iniciar qualquer procedimento desta secção, siga as instruções de segurança do Guia
de Informações do Produto.
Quando utilizar o programa Dell Diagnostics
Se verificar um problema no seu computador, execute as verificações em “Bloqueios e problemas de
software” na página 103 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contacto com a assistência
técnica da Dell.
É recomendável a impressão destes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O Dell Diagnostics apenas funciona nos computadores Dell.