Dell OptiPlex 160 (Late 2008) - Příručka (Stránka 21)

Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti, nesprávné součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti
Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní číslo, které můžete volat ve své oblasti, najdete v části
Kontaktování společnosti Dell .
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech společnosti Dell nebo pokud chcete podat objednávku, navštivte webové stránky společnosti Dell na adrese
www.dell.com. Informace o telefonním čísle, na které můžete ve své oblasti zavolat nebo na něm kontaktovat místního odborného prodejce, najdete v části
Kontaktování společnosti Dell .
Vracení položek do záruční opravy nebo dobropis
Všechny vracené položky, určené k opravě nebo k vrácení částky, připravte následujícím způsobem.
1. Telefonicky získáte u společnosti Dell číslo oprávnění pro vrácení materiálu, které pak uveďte zřetelně na dobře viditelném místě na krabici.
Telefonní číslo, které můžete volat ve své oblasti, najdete v části Kontaktování společnosti Dell . Přiložte kopii faktury a dopis popisující důvod vrácení.
2. Přiložte také kopii Kontrolního seznamu diagnostiky (viz část Kontrolní seznam diagnostiky ), uvádějící všechny testy, které jste provedli a všechna chybová
hlášení zaznamenaná nástrojem Dell Diagnostics (viz část Diagnostický nástroj Dell Diagnostics ).
3. Přiložte veškeré příslušenství, které náleží k vracené položce (napájecí kabely, softwarová média, příručky atd.), pokud vracíte zboží k úhradě vámi zaplacené
částky (dobropisem).
4. Zabalte vracené zařízení do originálního nebo jiného vhodného obalu.
Jste povinni zaplatit přepravní náklady. Jste také odpovědní za pojištění vracených produktů a přejímáte rizika za případnou ztrátu při přepravě do společnosti Dell.
Balíky zasílané na dobírku nejsou přijímány.
Vracené zboží, u kterého bude chybět některá z výše požadovaných položek, bude v přijímacím doku společnosti Dell odmítnuto a vráceno na vaši adresu.
Než zavoláte
Nezapomeňte vyplnit Kontrolní seznam diagnostiky (viz část Kontrolní seznam diagnostiky ). Pokud to je možné, zapněte počítač před zavoláním technické podpory
společnosti Dell a zavolejte z takového telefonního přístroje, který je v blízkosti počítače. Můžete být požádáni o zadání některých příkazů na klávesnici, předávání
podrobných informací během prováděných operací nebo vyzkoušení jiných postupů odstraňování poruch, které můžete provést pouze v daném počítači. Zkontrolujte,
zda je k dispozici dokumentace k počítači.
POZNÁMKA: Připravte si kód expresní služby. Kód pomůže automatizovanému systému telefonní podpory společnosti Dell ke správnému přesměrování
telefonátu. Můžete být požádáni o zadání informací ze servisního štítku (obvykle je umístěn na dolní nebo zadní straně počítače).
VÝSTRAHA: Před manipulací uvnitř počítače si přečtěte bezpečnostní informace dodané s počítačem. Další informace o vhodných bezpečných
postupech naleznete na domovské stránce Regulatory Compliance (Soulad s př edpisy) na adrese www.dell.com/regulatory_compliance.
Kontrolní seznam diagnostiky
Jméno:
Datum:
Adresa:
Telefonní číslo:
Servisní štítek (čárový kód na dolní nebo zadní straně počítače):
Kód expresní služby:
Číslo oprávnění pro vrácení materiálu (pokud je poskytnuto technikem podpory Dell):
Operační systém a verze:
Zařízení:
Rozšiřující karty: