Instalace hp, Hp proactive support – HP Řada HP Designjet T2500 eMFP Uživatelská příručka
Stránka 296
Další informace o službě HP Care Pack naleznete na webu
Instalace HP
Služba HP Installation zajišťuje rozbalení, nastavení a připojení tiskárny.
Jedná se o jednu ze služeb HP Care Pack. Další informace naleznete na webových stránkách
HP Proactive Support
Služba HP Proactive Support pomáhá s omezením nákladných prostojů tiskárny pomocí preemptivní
identifikace, diagnostiky a řešení potíží tiskárny, dříve než se stanou potížemi pro vás. Nástroj proaktivní
podpory HP je navržen pro pomoc společnostem všech velikostí při snižování podpůrných nákladů a
maximalizaci produktivity —to vše pouhým klepnutím myši.
Jako součást sady služeb HP Imaging and Printing umožňuje proaktivní podpora získání kontroly nad
tiskovým prostředím – s jasným zaměřením na maximalizaci hodnoty investice, zvýšení doby provozu
tiskárny a snížení nákladů spojených se správou tiskárny.
Společnost HP vám doporučuje okamžité povolení proaktivní podpory, čímž ušetříte čas, zabráníte potížím,
dříve než se objeví, a omezíte nákladné prostoje. Proaktivní podpora spouští diagnostiku a zjišťuje
aktualizace softwaru a firmwaru.
Proaktivní podporu lze povolit v programu HP Designjet Utility pro systém Windows nebo HP Printer Monitor
pro systém Mac OS X, kde můžete určit frekvenci připojení mezi počítačem a webovým serverem společnosti
HP a frekvenci diagnostických kontrol. Můžete také kdykoli zvolit spuštění diagnostických kontrol. Změna
těchto nastavení:
●
V programu HP Designjet Utility pro systém Windows vyberte nabídku Nástroje a poté položku
proaktivní podpora společnosti HP (není k dispozici ve verzi programu HP Designjet Utility 1.0).
●
V programu HP Printer Monitor pro systém Mac OS X vyberte položky Preferences (Předvolby) >
Monitoring (Monitorování) > Enable HP Proactive Support (Povolit proaktivní podporu společnosti HP).
Pokud proaktivní podpora nalezne možný problém, upozorní vás oznámením s vysvětlením problému a
doporučeným řešením. V některých případech může být řešení použito automaticky. V jiných případech
můžete být vyzváni k provedení určitého postupu, aby bylo možné problém vyřešit.
286 Kapitola 28 Oddělení péče o zákazníky společnosti HP
CSWW