Zákaznická podpora hp, Hp proactive support, Zákaznická podpora hp hp proactive support – HP Tiskárna HP Designjet T3500 Production eMFP Uživatelská příručka
Stránka 277
Podporu prostřednictvím chatu také můžete využívat prostřednictvím chytrého telefonu, a to v mobilní
.
Telefonní čísla podpory společnosti HP naleznete na webu:
.
Zákaznická podpora HP
Využijte vyhrazených služeb a zdrojů, díky nimž si vždy zajistíte dosažení nejlepšího výkonu s tiskárnami
a řešeními řady HP Designjet.
Komunita HP na webu střediska podpory společnosti HP věnovaná velkoformátovému tisku umožňuje
nepřetržitý přístup k následujícím možnostem:
●
Multimediální návody
●
Postupy krok za krokem
●
Ke stažení: nejnovější firmware tiskárny, ovladače, software, předvolby pro papír atd.
●
Technická podpora: odstraňování potíží online, kontakty střediska péče o zákazníky aj.
●
Podporované postupy a podrobné rady k provádění tiskových úloh z konkrétních softwarových aplikací
●
Diskusní skupiny pro přímý kontakt s odborníky ze společnosti HP i s vašimi kolegy.
●
Ověření záruky online, pro klid duše.
●
Nejnovější informace o výrobcích: tiskárny, spotřební materiál, příslušenství, software atd.
●
Centrum spotřebního materiálu poskytuje všechny potřebné informace o inkoustu a papíru.
Zákaznickou podporu společnosti HP naleznete na adrese
Na základě vlastní úpravy registrace pro zakoupené produkty a typ podnikání a na základě stanovení svých
komunikačních preferencí rozhodnete o informacích, které potřebujete.
HP Proactive Support
Služba HP Proactive Support pomáhá s omezením nákladných prostojů tiskárny pomocí preemptivní
identifikace, diagnostiky a řešení potíží tiskárny, dříve než se stanou potížemi pro vás. Nástroj proaktivní
podpory HP je navržen pro pomoc společnostem všech velikostí při snižování podpůrných nákladů
a maximalizaci produktivity – to vše pouhým klepnutím myši.
Jako součást sady služeb HP Imaging and Printing, umožňuje proaktivní podpora získání kontroly nad
tiskovým prostředím – s jasným zaměřením na maximalizaci hodnoty investice, zvýšení doby provozu
tiskárny a redukci nákladů spojených se správou tiskárny.
Společnost HP vám doporučuje okamžité povolení proaktivní podpory, čímž ušetříte čas, zabráníte potížím,
dříve než se objeví, a omezíte nákladné prostoje. Proaktivní podpora spouští diagnostiku a zjišťuje
aktualizace softwaru a firmwaru.
Proaktivní podporu lze povolit v programu HP Designjet Utility pro systém Windows nebo HP Printer Monitor
pro systém Mac OS X, kde můžete určit frekvenci připojení mezi počítačem a webovým serverem společnosti
HP a frekvenci diagnostických kontrol. Můžete také kdykoli zvolit spuštění diagnostických kontrol. Změna
těchto nastavení:
CSWW
Zákaznická podpora HP 267