Program customer self repair – HP Tiskárna HP Designjet T3500 Production eMFP Uživatelská příručka
Stránka 278
●
V programu HP Designjet Utility pro systém Windows vyberte nabídku Tools (Nástroje) a poté položku
proaktivní podpora společnosti HP (není k dispozici ve verzi programu HP Designjet Utility 1.0).
●
V programu HP Printer Monitor pro systém Mac OS X vyberte položky Preferences (Předvolby) >
Monitoring (Monitorování) > Enable HP Proactive Support (Povolit proaktivní podporu společnosti HP).
Pokud proaktivní podpora nalezne možný problém, upozorní vás oznámením s vysvětlením problému
a doporučeným řešením. V některých případech může být řešení použito automaticky. V jiných případech
můžete být vyzváni k provedení určitého postupu, aby bylo možné problém vyřešit.
program Customer Self Repair
Program oprav CSR společnosti HP nabízí zákazníkům nejrychlejší opravy v rámci záruky nebo smlouvy.
Umožňuje společnosti HP posílat náhradní díly přímo vám (koncovým uživatelům), abyste je mohli vyměnit. V
rámci tohoto programu můžete provádět výměnu dílů zcela sami.
Praktické, snadno použitelné
●
Odborník podpory společnosti HP určí problém a zhodnotí, zda je pro vyřešení vadné hardwarové
komponenty požadován náhradní díl.
●
Náhradní díly jsou posílány expresně; většina dílů na skladě je odesílána v den, kdy jste kontaktovali
společnost HP.
●
Je k dispozici pro většinu produktů HP, na které se vztahuje záruka nebo smlouva.
●
Je dostupný ve většině zemí.
.
268 Kapitola 27 Získání nápovědy
CSWW