HP Multifunkční tiskárna řady HP LaserJet 4345 - Příručka (Stránka 198)

Řešení obecných potíží
Pokud zařízení MFP nereaguje správně, proveďte následující kroky v pořadí, v jakém jsou
uvedeny. Pokud tiskárna v některém kroku nevyhoví, postupujte podle příslušných
doporučení. Pokud určitý krok problém vyřeší, zbývající část postupu již dokončit nemusíte.
Postup řešení potíží
1. Zkontrolujte, zda na zařízení MFP svítí kontrolka Připraveno. Pokud žádné kontrolky
nesvítí, proveďte následující kroky:
a. Zkontrolujte zapojení napájecího kabelu.
b. Zkontrolujte, zda je hlavní vypínač tiskárny zapnutý.
c. Zkontrolujte zdroj napájení zapojením tiskárny přímo do elektrické zásuvky ve zdi
nebo do jiné zásuvky.
d. Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte Středisko služeb zákazníkům
společnosti HP. (Viz část Služby zákazníkům společnosti HP nebo leták dodaný
s tiskárnou.)
2. Zkontrolujte kabely.
a. Zkontrolujte spojení mezi zařízením MFP a počítačem nebo síťovým portem.
Zkontrolujte, zda je připojení v pořádku.
b. Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
c. Zkontrolujte připojení k síti. Další informace najdete v části Řešení potíží s
připojením sítě .
3. Zkontrolujte, zda používané tiskové médium odpovídá uvedeným specifikacím. Další
informace najdete v části Technické údaje tiskových médií .
4. Vytiskněte konfigurační stránku (viz Konfigurační stránka ). Je-li zařízení MFP připojeno
k síti, vytiskne se také stránka HP Jetdirect.
a. Pokud tisk nezačne, ujistěte se, že alespoň v jednom zásobníku je tiskové médium.
b. Pokud stránka v zařízení MFP uvízne, přejděte k části Odstranění uvíznutého papíru .
5. Pokud se konfigurační stránka vytiskne, zkontrolujte následující položky.
a. Pokud se stránka vytiskla správně, hardware tiskárny je v pořádku. Problém je v
počítači, použitém ovladači tiskárny nebo v softwarové aplikaci.
b. Pokud se stránka nevytiskla správně, problém je v hardwaru zařízení MFP.
Kontaktujte Středisko služeb zákazníkům společnosti HP. (Viz část Služby
zákazníkům společnosti HP nebo leták dodaný s tiskárnou.)
6. V počítači zkontrolujte, zda je tisková fronta ukončená, pozastavená nebo nastavená na
tisk offline.
a. Windows: V nabídce Start klepněte na položku Nastavení, a potom na položku
Tiskárny nebo Tiskárny a faxy. Poklepejte na položku HP LaserJet 4345mfp.
b. Mac OS 9: Poklepejte na pracovní ploše na ikonu HP LaserJet 4345mfp.
184 Kapitola 10 Řešení potíží CSWW