Dostupnost podpory a servisu, Smlouvy se společností hp o údržbě, Prioritní servis v místě instalace – HP Multifunkční tiskárna řady HP LaserJet 4345 Uživatelská příručka
Stránka 273: Další pracovní den, Instalace a výměna sady pro údržbu
Dostupnost podpory a servisu
Společnost HP nabízí různé možnosti servisu a podpory prodeje po celém světě.
Dostupnost těchto programů je závislá na jednotlivých zemích/oblastech.
Smlouvy se společností HP o údržbě
Společnost HP nabízí několik typů smluv o údržbě, které splňují celou řadu požadavků na
podporu. Smlouvy o údržbě nejsou součástí standardní záruky. Služby podpory se liší v
závislosti na zemi/oblasti. Informace o dostupných službách a podrobnosti o smlouvách o
údržbě získáte ve středisku služeb zákazníkům společnosti HP nebo na webu
zařízení MFP jsou obecně určeny následující
smlouvy o údržbě:
Prioritní servis v místě instalace
Tato smlouva poskytuje pro hovory uskutečněné během standardní pracovní doby
společnosti HP 4hodinovou servisní odezvu a příjezd na místo.
Další pracovní den
Tato smlouva poskytuje servis další pracovní den, od pondělí do pátku. Tato servisní
smlouva je pro zařízení MFP standardní na dobu 1 roku. Rozšíření této smlouvy lze zakoupit.
Instalace a výměna sady pro údržbu
Autorizovaný poskytovatel servisu nebo podpory přijde na místo a nainstaluje zařízení MFP
nebo vymění sady pro údržbu.
CSWW
Smlouvy se společností HP o údržbě
259