HP Řada HP Color LaserJet CM4730 MFP - Příručka (Stránka 337)

Smlouva o údržbě HP
Společnost HP nabízí několik typů smluv o pozáručním servisu, které splňují celou řadu požadavků na
podporu. Smlouvy o pozáručním servisu nejsou součástí standardní záruky. Rozsah podpůrných služeb
se může lišit podle místa prodeje. Dostupné služby zjistíte u místního prodejce produktů HP.
Smlouvy o servisu u zákazníka
Pro zajištění úrovně podpory odpovídající vašim požadavkům nabízí společnost HP smlouvy o servisu
u zákazníka se třemi typy odezvy:
Prioritní servis v místě instalace
Tato smlouva poskytuje 4hodinovou servisní odezvu a příjezd na místo (v rámci standardní pracovní
doby společnosti HP).
Servis u zákazníka do druhého dne
Na základě této smlouvy vám bude poskytnuta podpora do druhého pracovního dne po dni, kdy jste
podali žádost o servis. Většina smluv servisu u zákazníka (za dodatečné poplatky) také nabízí rozšířené
hodiny pokrytí a pokrytí větších vzdáleností, které jsou mimo určené servisní zóny společnosti HP.
Týdenní servis u zákazníka (větší objemy)
Tato smlouva poskytuje plánované týdenní servisní návštěvy pro organizace, které používají větší počet
výrobků HP. Je určena pro místa s 25 a více pracovními stanicemi, včetně tiskáren, plotrů, počítačů a
diskových jednotek.
CSWW Smlouva o údržbě HP 321