HP Multifunkční tiskárna HP LaserJet Pro 500 color M570 - Příručka (Stránka 237)

Odstraňování problémů se softwarem zařízení v systému
Windows
● Ovladač tisku pro produkt se nezobrazuje ve složce Tiskárna
● Během instalace softwaru se zobrazila chybová zpráva
● Produkt je ve stavu Připraveno, ale netiskne
Ovladač tisku pro produkt se nezobrazuje ve složce Tiskárna
1. Znovu nainstalujte software produktu.
POZNÁMKA: Ukončete všechny spuštěné aplikace. Chcete-li ukončit aplikaci, jejíž ikona se zobrazuje
v oznamovací oblasti na hlavním panelu, klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte možnost Close
(Zavřít) nebo Disable (Zakázat).
2. Pokuste se USB kabel připojit k jinému USB portu počítače.
Během instalace softwaru se zobrazila chybová zpráva
1. Znovu nainstalujte software produktu.
POZNÁMKA: Ukončete všechny spuštěné aplikace. Chcete-li ukončit aplikaci, jejíž ikona se zobrazuje
v oznamovací oblasti na hlavním panelu, klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte možnost Close
(Zavřít) nebo Disable (Zakázat).
2. Ověřte si volné místo na disku u jednotky, na kterou se chystáte instalovat software produktu.
V případě potřeby uvolněte co nejvíce volného místa na disku a znovu nainstalujte software produktu.
3. V případě potřeby spusťte nástroj Defragmentace disku a znovu nainstalujte software produktu.
Produkt je ve stavu Připraveno, ale netiskne
1. Vytiskněte konfigurační stránku a ověřte funkčnost produktu.
2. Ujistěte se, že jsou všechny kabely správně usazeny a splňují specifikace. To zahrnuje kabely USB
a napájecí kabely. Zkuste použít nový kabel.
3. Ověřte, zda se IP adresa na konfigurační stránce shoduje s IP adresou portu softwaru. Použijte jeden
z následujících postupů:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 a Windows Vista
a. Klikněte na tlačítko Start.
b. Klikněte na položku Nastavení.
c. Klikněte na možnost Tiskárny a faxy (v případě, že je zobrazeno výchozí zobrazení nabídky Start)
nebo klikněte na možnost Tiskárny (v případě použití klasického zobrazení nabídky Start).
d. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu ovladače produktu a potom na položku Vlastnosti.
e. Klikněte na kartu Porty a poté na položku Konfigurovat port.
CSWW Odstraňování problémů se softwarem zařízení v systému Windows 223