HP Multifunkční tiskárna HP LaserJet Pro 500 color M570 - Příručka (Stránka 240)

Tisková úloha nebyla zaslána do požadovaného produktu
1. Otevřete tiskovou frontu a restartujte tiskovou úlohu.
2. Je možné, že tisková úloha byla přijata jiným produktem se stejným nebo podobným názvem.
Zkontrolujte název produktu vytištěním konfigurační stránky. Ověřte, zda název na konfigurační
stránce odpovídá názvu produktu v seznamu Tisk a fax (Vytisknout a skenovat v systému Mac
OS X 10.7).
Při připojení kabelem USB se po výběru ovladače nezobrazí toto zařízení
v seznamu Tisk a fax nebo Vytisknout a skenovat
Řešení potíží se softwarem
1. Zkontrolujte, zda používáte operační systém Mac OS X 10.6 nebo novější.
2. Pomocí tlačítka + přidejte produkt na seznam Tisk a fax (Vytisknout a skenovat v systému Mac
OS X v10.7).
Řešení potíží s hardwarem
1. Ujistěte se, že je produkt zapnutý.
2. Ověřte, zda je kabel USB správně připojen.
3. Ověřte, zda používáte odpovídající vysokorychlostní kabel USB.
4. Zajistěte, aby nebylo nainstalováno příliš mnoho zařízení USB odebírajících energii současně. Odpojte
z řetězce všechna zařízení a připojte kabel přímo k portu USB počítače.
5. Zkontrolujte, zda v řadě nejsou připojeny více než dva nenapájené rozbočovače USB. Odpojte z řetězce
všechna zařízení a připojte kabel přímo k portu USB počítače.
POZNÁMKA: Klávesnice počítače iMac představuje nenapájený rozbočovač USB.
Pro připojení USB používáte obecný ovladač tisku
Pokud jste kabel USB připojili před instalací softwaru, je možné, že používáte obecný ovladač tisku místo
ovladače pro tento produkt.
1. Odstraňte obecný ovladač tisku.
2. Znovu nainstalujte software z disku CD produktu. Nepřipojujte kabel USB, dokud k tomu nebudete
instalačním programem softwaru vyzváni.
3. Pokud je nainstalováno více tiskáren, vyberte v rozevírací nabídce Formát dialogového okna Tisk
správnou tiskárnu.
226 Kapitola 9 Řešení potíží CSWW