HP Tiskárny HP řady Officejet Pro 251dw - Příručka (Stránka 61)

problémů s tiskárnou. Pokud se zobrazí výzva, zvolte zemi/oblast a potom klepnutím
na položku Kontaktovat HP získejte informace o volání technické podpory.
Tiskárna nereaguje (nic se netiskne)
V tiskové frontě jsou uvíznuté tiskové úlohy
Otevřete tiskovou frontu, stornujte všechny dokumenty a restartujte počítač. Po
restartu počítače zkuste tisknout. Více informací naleznete v systému nápovědy
operačního systému.
Zkontrolujte nastavení tiskárny
Další informace naleznete v tématu Obecné rady a zdroje pro řešení problémů.
Zkontrolujte instalaci softwaru HP
Pokud se tiskárna během tisku vypne, měla by se na displeji počítače zobrazit chybová
zpráva; v opačném případě není software HP dodávaný s tiskárnou správně
instalován. K vyřešení je nutno úplně odinstalovat software HP a potom software HP
zařízení přeinstalovat. Další informace naleznete v tématu Odinstalujte a opět instalujte
software HP.
Kontrola připojení kabelu
•
Přesvědčte se, že jsou oba konce kabelu USB/kabelu Ethernet řádně zajištěny.
• Pokud je tiskárna připojena k síti, zkontrolujte následující:
◦
Zkontrolujte kontrolku připojení (Link) na zadní straně tiskárny.
◦ Ujistěte se, že jste k připojení tiskárny nepoužili telefonní kabel.
Kontrola instalace osobní brány firewall v počítači
Osobní firewall je zabezpečovací program, který chrání počítač před napadením ze
sítě. Brána firewall však může také blokovat komunikaci mezi počítačem a tiskárnou. V
případě problémů s komunikací s tiskárnou zkuste bránu firewall dočasně vypnout.
Jestliže problém přetrvává, není zdrojem problémů s komunikací brána firewall. Opět
zapněte bránu firewall.
Tiskárna tiskne pomalu
Jestliže tiskárna tiskne velmi pomalu, vyzkoušejte následující řešení.
•
Řešení 1: Použijte nastavení nižší kvality tisku
• Řešení 2: Kontrola hladiny inkoustu
• Řešení 3: Obraťte se na podporu společnosti HP
Řešení 1: Použijte nastavení nižší kvality tisku
Řešení: Zkontrolujte nastavení kvality tisku. Možnosti Nejlepší a Maximální
rozlišení poskytují nejlepší kvalitu, ale jsou pomalejší než možnosti Normální a
Koncept. Možnost Koncept nabízí nejvyšší rychlosti tisku.
Příčina: Kvalita tisku byla nastavena na vysokou.
Vyřešení problému s tiskárnou 57