HP Software HP Insight Online - Příručka (Stránka 32)

Role správce a člena
K servisním kreditům jsou přidruženy dva typy rolí:
l
Správci uvidí nákupní košík v pravém horním rohu stránek servisních kreditů a mohou použít Nákup
služeb HP pro nákup dalších služeb tak, že je přidají do košíku (
nákupní košík servisních kreditů ).
l
Členové mohou zobrazit Mé servisní kredity a Moje služby a mají přístup k vybraných službám HP.
Role správce a člena existují v kontextu skupiny sdílené smlouvy a záruky. Pro přístup k servisním
kreditům musí skupina sdílení smluv a záruk obsahovat alespoň jednu smlouvu o podpoře služeb a
zahrnovat skupinu uživatelů, která zahrnuje vaše ID služby HP Passport s povolenou rolí správce nebo
člena pro servisní kredity. Jde o stejný mechanismus, jaký se používá k udělení přístupu k dalším
funkcím střediska podpory HP. Další informace získáte v části
Sdílení smluv a záruk .
Obrázek 5.4 Nákupní košík servisních kreditů
Mé servisní kredity
Stránka Mé servisní kredity zobrazuje servisní kredity odpovídající všem vašim aktivním a skončeným
smlouvám o podpoře. Tyto smlouvy jsou buď propojeny s vaším ID služby HP Passport, nebo je s vámi
sdílí další uživatel, který vám udělil přístup, jak je popsáno v
Role a typy správců . Zahrnuty jsou smlouvy
o podpoře, jejichž platnost skončila před maximálně dvěma roky.
Zobrazený seznam ukazuje servisní kredity podle smluv o podpoře, které mohou zahrnovat ID smlouvy o
podpoře (SAID) nebo účet podpory (SAR). Nemáte-li aktuálně aktivní servisní kredity, můžete použít filtr
Zobrazit a prohlédnout si místo nich kredity s vypršenou platností nebo všechny kredity. Můžete je
filtrovat podle stavu nebo hledat s použitím rozevíracího seznamu nebo vyhledávacího pole v horní části
stránky. Klikněte na SAID nebo SAR a přejděte na stránku se zobrazením podrobností o specifické
HP Insight Online : Uživatelská příručka Stránka 32 z 53
Kapitola 5: Servisní kredity