HP Software HP Insight Online - Příručka (Stránka 35)

Kapitola 6: Autorizovaní distribuční partneři
společnosti HP
Přehled
Pokud jste umožnili autorizovanému distribučnímu partnerovi společnosti HP zobrazovat vaše zařízení
se vzdálenou podporou, může tak učinit prostřednictvím oddílu Moji zákazníci v nástroji Insight Online.
Tento oddíl mohou vidět pouze ti, kteří jsou při přihlášení rozpoznáni jako autorizovaní distribuční partneři
společnosti HP.
Typy autorizovaných distribučních partnerů
společnosti HP
Existují dva typy autorizovaných distribučních partnerů společnosti HP:
l
Autorizovaní prodejci společnosti HP. Chce-li se společnost stát autorizovaným prodejcem
společnosti HP, musí na portálu partnerů Global Partner Portal (GPP) požádat o zařazení mezi
partnery a splnit určitá kritéria. Po schválení společnost HP společnosti přiřadí ID pracoviště partnera.
Jednotlivci v partnerské společnosti se mohou zaregistrovat a stát se uživateli portálu partnerů. Během
registrace uživatelé vytvoří ID služby HP Passport, které je propojeno s ID pracoviště jejich
společnosti. Stejné ID služby HP Passport se používá pro přihlášení do nástroje Insight Online. Insight
Online vás identifikuje jako autorizovaného prodejce společnosti HP.
l
Autorizovaný servisní partner HP. Po dosažení určité úrovně prodejů HP nabídne společnost HP
vaší společnosti jako autorizovanému prodejci společnosti HP školení, abyste mohli poskytovat
servisní opravy jako servisní partner ServiceOne. Projevíte-li zájem, vaše společnost získá akreditaci
jako autorizovaný servisní partner společnosti HP. Jakmile společnost HP udělí vaší společnosti
akreditaci, nástroj Insight Online vás při přihlášení automaticky identifikuje jako autorizovaného
servisního partnera společnosti HP.
Pokud zákazník nepřiřadí distribučního partnera, dodávka služeb ve výchozím nastavení náleží
společnosti HP. Jako partner dodávání služeb máte možnost nechat si automaticky přesměrovat případy
z rozhraní Insight RS k vám.
Umožnění přístupu k informacím o zařízení zákazníka
Jako autorizovaný distribuční partner společnosti HP musíte sdílet svoje ID pracoviště partnera se svými
zákazníky a požádat je, aby k němu přidružili zařízení, která chtějí spravovat. Aby vám byl umožněn
přístup k zobrazení informací o konfiguraci jejich zařízení, musíte je také požádat, aby optimalizovali
svoje IT prostředí.
Pro zařízení s centrálním připojením by zákazníci měli použít Průvodce nastavením hostitelského
zařízení Insight RS:
l
Na obrazovce Získání vzdálené podpory zaškrtněte „Souhlasím s tím, aby mne kontaktovala
společnost HP nebo můj autorizovaný distribuční partner HP a projednal se mnou optimalizaci mého IT
prostředí“. Zaškrtnutí této možnosti bude mít vliv na veškerá zařízení spravovaná prostřednictvím
Stránka 35 z 53 HP Insight Online : Uživatelská příručka