HP Software HP Insight Online Uživatelská příručka
Stránka 34
tak přístup k Nákupu služeb HP:
Obrázek 5.5 Nákup služeb HP
V seznamu si můžete si vybírat z nabídky různých služeb HP. Seznam můžete filtrovat pomocí
rozevíracích nabídek kategorií a podkategorií a výsledky můžete řadit podle kategorie, podkategorie a
servisní činnosti. Služby HP můžete také vyhledávat pomocí textového vyhledávacího pole.
Chcete-li zobrazit přehled servisní činnosti, klikněte na ni v seznamu. Tím se zobrazí cena služby v
servisních kreditech a pole, do nichž můžete zadat množství služby. Vše můžete přidat do košíku.
Některé činnost obsahují předpoklady. Je-li tomu tak, klikněte na kartu Předpoklady a kupte je stejným
způsobem.
Máte-li smlouvy o podpoře pro více než jednu zemi, budete požádán/a o určení země pro danou službu
HP. Z rozevírací nabídky vyberte zemi.
Košík může označovat, že je nutno provést změny vašich služeb. Je-li tomu tak, proveďte nezbytné
změny a pokračujte. Před odesláním objednávky můžete objednávku zkontrolovat a určit, jaké servisní
kredity chcete použít. Ve výchozím nastavení proces placení přiřadí servisní kredity, jimiž se má zaplatit
za obsah košíku podle doby vypršení platnosti s tím, že jako první se použijí ty s nejkratší dobou
platnosti. Můžete to změnit před odesláním objednávky, a to pomocí pole Servisní kredity k použití v
pravém sloupci.
Zkontrolujte informace, zaškrtněte políčko, čímž uvedete, že jste rozumíte rozsahu služeb, jak jsou
popsány, a souhlasíte s ním, a odešlete. Po úspěšném dokončení procesu placení se zobrazí číslo
objednávky a je vám e-mailem zasláno potvrzení.
Aktuální obsah košíku můžete zobrazit kdykoli pomocí kliknutí na košík.
Můžete požádat o vlastní servisní činnost. Uveďte podrobnosti o své žádosti, své kontaktní informace,
smlouvu o podpoře obsahující servisní kredity, které chcete použít, a formulář odešlete. Zástupce
společnosti HP se na vás obrátí do tří pracovních dnů HP.
Můžete také poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu.
HP Insight Online : Uživatelská příručka
Stránka 34 z 53
Kapitola 5: Servisní kredity