Odstraňování skupin zákazníků ze zobrazení – HP Software HP Insight Online Uživatelská příručka
Stránka 40
společnosti HP měli umožněno zobrazení úrovní služeb, zákazníci jim musejí udělit oprávnění z Insight
RS pro zařízení s centrálním připojením nebo z nástroje Insight Online pro zařízení s přímým připojením.
Na obrazovce podrobností zařízení klikněte na oblast Úrovně služeb napravo. Obrazovka podrobností o
úrovni služby zobrazuje. Zaškrtněte možnost „Zahrnout všechny aktivní úrovně služeb“. Tím se zobrazí
nejvyšší úroveň služby (např. balíček HP Care Pack) a také další odpovídající úrovně služeb (např.
záruka).
Obrázek 6.5 Podrobnosti o úrovních služeb pro zařízení
Odstraňování skupin zákazníků ze zobrazení
Je možné, že budete potřebovat odstranit skupinu zákazníků ze zobrazení Všichni zákazníci, a to v
případě, že k danému zákazníkovi již nejsou připojena žádná zařízení. Časem se mohou vytvořit
zdvojené skupiny zákazníků, případně se váš vztah s daným zákazníkem může změnit. Skupina
zákazníků je jako skupina zařízení, a tak odstraňování skupiny zákazníků je také jako odstraňování
skupiny zařízení. Skupinu zákazníků lze odstranit z nabídky Spravovat skupiny zařízení. Chcete-li
odstranit skupinu zákazníků, musejí být nejdříve splněny dvě podmínky:
1. Ve skupině zákazníků se nesmějí objevit žádná zařízení. Aby se ve skupině zákazníků objevilo nula
zařízení, zákazník musí podle druhu zařízení ve svém prostředí provést jednu z následujících akcí:
n
Zakažte jejich připojení k nástroji Insight Online z konzole Insight RS (Nastavení správce > karta
HP Insight Online) obsahující partnerem spravovaná zařízení.
n
Případně odstraňte všechna zařízení s centrálním připojením z instance Insight RS, která
obsahuje partnerem spravovaná zařízení.
n
Odstraňte všechna zařízení s přímým připojením z jejich Insight Online Prostředí My IT
prostřednictvím konzole Insight RS (preferovaný způsob), nebo pomocí funkce Odstranit
zařízení nástroje Insight Online.
n
Nebo změnit ID pracoviště partnera pro všechna zařízení spravovaná partnerem. ID pracoviště
partnera pro zařízení s přímým připojením lze změnit v nástroji Insight Online pomocí příkazu
Upravit informace o službách (
). Pro zařízení s centrálním
připojením pak na konzoli Insight RS, a to na obrazovce Informace o společnosti > Distribuční
partneři.
2. Podřízené skupiny zařízení, které byly vámi nebo jiným správcem vytvořeny v rámci dané skupiny
zákazníků, musejí být odstraněny. Podřízené skupiny vytvořené zákazníkem nehrají roli, protože
jako partner je nevidíte.
Jakmile je v rámci skupiny zákazníků nula zařízení a nula podřízených skupin, můžete skupinu
zákazníků odstranit různými cestami:
HP Insight Online : Uživatelská příručka
Stránka 40 z 53
Kapitola 6: Autorizovaní distribuční partneři společnosti HP