Oblíbení zákazníci – HP Software HP Insight Online Uživatelská příručka
Stránka 38
Zařízení zákazníka zobrazíte kliknutím na objekt zákazníka. Jako partner vidíte pouze ta zařízení, která
byla ze strany zákazníka přidružena k vašemu ID pracoviště partnera, jak je popsáno v části
přístupu k informacím o zařízení zákazníka
. Podle typu distribučního partnera se toto zobrazení může
lišit:
Funkce nástroje Insight
Online
Autorizovaný
prodejce
společnosti HP
Autorizovaný
servisní partner
HP
Je vyžadováno
povolení zákazníka
Zařízení a řešení:
Podrobnosti o
konfiguraci
x
x
x
Úrovně služeb
x
x
x
(Pouze prodejce)
Sestavy:
Konfigurace zařízení
x
x
x
Smlouvy a záruky
x
x
Servisní případ
x
Servisní událost
x
Firmware
x
Servisní události:
Podrobnosti
x
Ikony na panelu
x
Odkaz na Síť služeb pro
kanál (CSN)
x
Tabulka 6.1 Informace o zákazníkovi dostupné distribučním partnerům společnosti HP
V případě zařízení s přímým připojením může vlastník zařízení kdykoliv změnit ID pracoviště partnera, a
to buď jednotlivě, nebo pro celou skupinu. Viz část
. Více informací viz také
HP Insight Online – časté dotazy
.
Oblíbení zákazníci
V zobrazení Zákazníci můžete oblíbeného zákazníka označit tak, že nad objektem zákazníka přejedete
myší a kliknete na Tlačítko „Přidat jako oblíbenou“.
HP Insight Online : Uživatelská příručka
Stránka 38 z 53
Kapitola 6: Autorizovaní distribuční partneři společnosti HP